Как правило у человека, который профессионально занимается описанием, совершенствованием бизнес-процессов есть, так называемый, "набор инструментов". Литературы по этой теме и смежных с нею областей знаний написано довольно большое количество, и, чтобы не рыться в этом массиве информации каждый раз, думаю было бы хорошо иметь под рукой перечень методов с их кратким описанием . Думаю, что это было бы полезно и для меня ( структурировать информацию в голове) и, может быть, для тех пользователей интернета, которые тоже интересуются темой совершенствования бизнес-процессов и организационного развития.
Цикл своих статей начну с методов Теории Ограничений Элияху М. Голдратта.