И, вроде бы, это позитив. Оборот маркетплейсов растет, выручка, прибыль... Казалось бы, прогресс и радость.
Но слово "имеет" я использую здесь в другом смысле...
Пост не о конкретном случае, пост о системе. Поэтому о ситуации постараюсь кратко.
Ещё в мае я оплатил на Озоне электический девайс с доставкой из Китая. На Али брал подобное не раз и даже в случае проблем, проблем не возникало.
Девайс ехал до меня месяц и приехал в убогой комплектации (не хватало комплектующих примерно на половину заплаченной цены), да ещё и с плоской вилкой (типа А) - совсем не то, что обещали в объявлении.
Ну и ладно, подумал я. Щас напишу в поддержку и если китайский Али за меня, покупателя, всегда горой, то уж Озон, выродок уважаемой мной отечественной АФК Системы, точно не обидит.
И да. Озон лучше Али знает российские реалии и не даст отечественному покупателю предаться буржуинской расслабухе и вере во вселенскую справедливость.
Поэтому когда продавец меня ожидаемо отфутболил, предложив ничтожную компенсацию в 15%, Озон не кинулся меня защищать. Несколько дней они "рассматривали" вопрос и, таки, разрешили возврат товара. Прчием судя по правилам возврата, на которые мне дали ссылку в ответе, оплатить доставку в Китай я должен самостоятельно. А вопрос о возмещении мне этой суммы решит продавец после получения товара. И почему-то после общения с продавцом у меня не осталось сомнений в положительном решении этого вопроса. В положительном для продавца решении.
Поэтому товар я решил не возвращать, тем более что за это время курс рубля привел цену на полученный мной недокомплект к реальности, и я стал опасаться, что в момент возврата денег хватит только на бутылку водки. Чтобы качественно залить горе.
Но это всё полбеды. Знаете что больше всего удручает? Невозможность оставить отзыв о продавце и его товаре. Невозможность предостеречь других о разводе. Озон защищает не обманутого, Озон защищает мошенника.
Если вы дочитали до этих строчек, то уже поняли, что я воспитанный человек. И в моём отзыве ни слова оскорбляющего достоинство ебучего пидора продавца не было. Но озоновские модераторы отзыв не пропустили. Почему? Наверно потому, что за пару дней до этого там появился отзыв другого покупателя ровно с такими же претензиями. Ответ Озона вы видите на скрине, а следовательно мой отзыв уже порочил бы "честное" имя самого Озона.
Лично для меня вывод однозначный - нафиг эту площадку. Каким бы стойким идиотом-инвестором в акции АФК Системы я не был, но пусть оналайн-торговля процветает где-то в другом месте.
