Расскажу свою историю о конфликте с сетью Teboil. дочитайте пожалуйста до конца
В один прекрасный августовский день, а именно 24.08.2022, я на своем автомобиле Land rover Freelander 2, заехал на АЗС Teboil по адресу Дуси Ковальчук, 416 для заправки автомобиля дизельным топливом. Заправщик в фирменной форме, приняв заказ, перепутал и залил в автомобиль бензин вместо дизельного топлива, при этом автомобиль был заведенным, с включенным кондиционером- на улице жарко было.
Добавлено: на азс данного бренда система следующая: ты подъезжаешь к колонке и к тебе подходит заправщик, которому сообщаешь какое топливо и сколько его заливать а дальше идешь оплачивать. Система в целом удобная - пока доходишь до кассы, зачастую, заправка уже завершена.
Когда я узнал что в машину льется бензин я прибежал и заглушил ее, как показала практика - зря, нужно было добить её, по договоренности с администратором АЗС я отправил автомобиль на эвакуаторе в фирменный сервис по обслуживанию Land Rover, для промывки и обследования топливной системы.
Сейчас я опишу что происходило после:
Автопорт, ООО «Сибкар», фирменный сервисный центр по обслуживанию и ремонту автомобилей Land Rover, осуществил демонтаж топливной системы и направил ее в сертифицированный центр по обслуживанию и ремонту топливной аппаратуры фирмы BOSСH –ООО «Сибойл». ООО «Сибойл» произвел диагностику ТНВД и форсунок на специальном стенде и 29.08.2022 предоставил заключение Результаты проверки насоса Воsсh арт. 0 445 020 139 в котором указал о необходимости ремонта или замены топливного насоса и проведении диагностики форсунок.
При диагностике форсунок выявлено несоответствие рабочих показателей требуемым у 2х форсунок из 4х и дал заключение о неработоспособности 2й и 4й форсунки.
31.08.2022 я передал претензию вместе с копиями заключений на АЗС, 02.09.2022 Истец отправил полный комплект документов по адресу info@teboil-azs.ru.
На мои вопросы адресованный управляющей АЗС «что мне делать» она отвечала – ждем ответ юристов.
22.09.2022 Мне предоставили ответ, в котором ООО «Тебойл» утверждает о высоком качестве их бензина АИ-92 с приложением паспорта качества а также сообщает что я не подтвердил то что я заправлял топливо только на АЗС Тебойл и никаких указаний о том что же мне делать, даже не предложил ограничиться только промывкой топливной системы и ее диагностикой.
Как я понимаю Тебойл должен был как минимум ответить мне о том что претензия принята и будет рассмотрена такого то числа, но этого сделано не было.
Ввиду того, что автомобиль находился в разобранном состоянии со вскрытым двигателем, а от Тебойл не поступало никаких указаний или предложений об исследовании снятых запчастей или состояния двигателя, и принимая во внимание то что при долговременном нахождении в таком состоянии в двигателе начинают происходить необратимые изменения было принято решение собирать автомобиль обратно.
После этого 28.10.2022 я обратился в суд для возмещения убытков понесенных от действий Teboil, далее идут судебные разбирательства, которые раз за разом откладываются и 26.01.2023 суд принимает решение о назначении экспертизы, которую проводят только к началу июля 2023 года. В процессе заседаний Teboil максимально затягивает процесс и только в течении 3х месяцев удается доказать что они залили мне бензин в бак и это их вина.
Эксперт осматривает ТНВД и 2 форсунки, делает заключение что в них имеется износ и отложения в форсунках. И делает вывод о том что повреждения имеют ресурсный характер, но бензин мог спровоцировать их выход из строя.
После получения заключения эксперта, Teboil предлагает мировое с оплатой работ по промывке системы и приложением очень интересного ходатайства в том же письме. А если сложить 2+2 получается что-то вроде - "берите деньги а иначе будете нам платить"
Именно так должны поступать крупные и добросовестные федеральные организации
Представитель говорил изначально и на что они были согласны по факту заправки бензином, в ходе заседания судебному эксперту и специалисту Бош сервиса задаются вопросы, в ходе которых они дают ответ о том что повреждения, описанные специалистом бош сервиса на 100% верны, но при ответе на вопросы суда не выявляется главный вопрос «Пришлось бы мне выполнять эти работы в то время, если бы мне не заправили бензин?» назначена доп экспертиза.
По заключению эксперта, ООО «Сибкар», в дальнейшем подтвержденного Заключением судебной экспертизы ТНВД и 2 форсунки находились в неработоспособном состоянии и не могли в дальнейшем без проведения ремонта или замены быть использованы на автомобиле.
Процесс суда продолжается и мне крайне интересно как он закончится
ДЕЛО № 2-427/2023 (2-4611/2022;) ~ М-4045/2022
Прошу распространить эту запись, ведь такое может случиться с каждым из нас.