Коллекторов бояться – за кредитами не ходить. Если без шуток, то участники кредитного рынка прекрасно понимают, как регулируется профессиональная деятельность коллекторов. Все действия, в том числе звонки и личные посещения со стороны взыскателей урегулированы в Федеральном законе №230.
В целом после принятия этого закона деятельность коллекторов свелась к оказанию информационных услуг.
Звонки от коллекторов
Однозначно можно сказать, что коллекторы не имеют права названивать целый день или всячески докучать проблемному заемщику. Конечно, непогашенные долги выступают в роли источника стресса, но не стоит забывать о законах. Незаконные методы выбивания долгов могут привести к уголовному делу и риски прекрасно понимают все коллекторские агентства.
Представим, что вы задолжали банку, а в организации решили продать долги коллекторам. Это вполне законная норма, если она была прописана в договоре. К слову, всегда обращайте внимание на кредитный договор, где заемщик подтверждает право банка на перепродажу долговых обязательств.
В идеале взыскатели обязаны звонить или общаться с должниками только с разрешения и в определенное время. Конечно, в реальности эта система обычно дает «сбой» и звонки с сообщениями поступают целый день.
Итак, если вам кажется, что коллектор звонит слишком часто, внимательно читаем ФЗ №230:
1. В сутки – не более 1 звонка.
2. В неделю – не более 2 звонков.
3. В месяц – не более 8 звонков.
Разумеется, коллектор может распределять звонки, но только в рамках указанного лимита. Ограничение действует на сообщения и личное общение, а также временные рамки. Например, в будни должнику могут позвонить с 8:00 утра и до 22:00 вечера.
Как общаться с коллекторами
На эту тему можно написать отдельную статью с правилами поведения, но главное вы должны запомнить – уточняйте, кто и зачем звонит. В первую очередь следует убедиться, что банк действительно передал долги взыскателям. Для этого вам нужно задать несколько уточняющих вопросов и получить ответы: имя и фамилия коллектора, а также название компании, которую он представляет.
Обратите внимание, что банки обязаны уведомлять должника о том, что его обязательства были переданы специальной организации. Как правило, уведомление посылают заказным письмом или вручают под роспись лично в руки клиенту банка.
И не забывайте, что долги придется возвращать в любом случае – коллекторам, банку или в судебном порядке. Решайте долговые проблемы законно через юристов компании «Право на свободу».
Не упустите шанс избавиться от долгов быстро и с минимальными рисками.