Как я искала исполнителя
Просто гуглила «деревянные подоконники Уфа», «подоконники из дерева Уфа», «подоконники из МДФ Уфа» и всё в этом духе. Так я вышла на мебельщиков.
Оказалось, что не все мебельщики хотят возиться с подоконниками из МДФ. Из 3-х мебельных фирм мне ответила только одна. И то через неделю. Ребята предложили вместо подоконников уложить столешницы. Красота обошлась бы в 42700₽ (4 стандартных подоконника в комнатах и 4 узких, маленьких со стороны лоджий).
Но к тому моменту я уже нашла подоконники из дуба за 34000₽. Изготовить их вызвался Семён Крякин. Я нашла его на Авито.
Как я приняла решение работать с Семёном Крякиным
Интуитивно. Я делаю так примерно всегда. По собственной статистике, ошибаюсь в 2-х из 10 случаев :)
Семён одним из первых приехал к нам на замеры и оперативно скинул все расчёты.
Но решающим фактором при выборе для меня являются портфолио и отзывы. Работы Семёна, которые я нашла на Авито, мне понравились. У него было 17 положительных отзывов и 1 отрицательный.
Работы Семёна Крякина на Авито.
Кроме того, меня порадовало, что это дуб, настоящий (!), а не какая-то там МДФ.
Семён заверил меня, что:
1. Надо выбирать именно дуб, а не дешёвый ясень, ильму и тд. «У вас на фото дуб» - утверждал он (как потом выяснилось, на фото из Pinterest вообще МДФ)
2. Дуб можно покрасить в любой цвет
Ну, и цена меня устраивала: 34000₽ за всё, включая работу.
Спойлер: пластиковые подоконники Danke обошлись нам в 27430₽, включая монтаж.
Как строилось сотрудничество
Семён попросил скинуть ему на карту предоплату 50% (17000₽). Договорились (в переписке в What's App), что через 2 недели подоконники будут готовы. И они действительно были готовы.
Что пошло не так
Я всегда прошу подрядчиков скидывать промежуточные результаты работ. Это помогает избежать дорогостоящих ошибок. Например, когда нам укладывали тёплый пол, мастер присылал фото и видео всех слоёв - от грунтовки до заливки пола.
С Семёном у нас была такая же договорённость. Я сказала, что приеду к нему в мастерскую, чтобы определиться с цветом (цвет должен был быть холодный/шведский/белёный/светлый дуб - меня бы устроил любой из этих вариантов).
В воскресенье, 18 июня 2023 г., Семён пообещал установить подоконники, а в пятницу скидывает примерные варианты цвета. Я в шоке…
Срочно еду в мастерскую, чтобы попытаться согласовать цвет. В мастерской мы приходим к выводу, что ничего из нужных мне оттенков Семён сделать не может: «Это же дуб, он твёрдый, как вы хотите сделать его светлым?!». Напомню, на этапе предоплаты возможен был любой цвет.
Для меня цвет был важен. Только сейчас я понимаю, что работать с массивом дуба сложно и нужно уметь. Семён, к сожалению, не умеет, а фото на Авито, возможно, не его (не утверждаю, а предполагаю). По-другому сложно объяснить, почему мы получили подоконники как с AliExpress.
Натуральный дуб слегка рыжит и хорош только в естественно-коричневых тёплых оттенках. Если б Семён сказал мне это в самом начале, мы бы просто мирно разошлись и я бы заказала подоконники из МДФ, которые могут быть хоть фиолетовые. Но он уверял меня: «Возможен любой цвет»! Мне нужен был светлый холодный оттенок.
В запрещённой соцсети с картинками полно фото и видео действительно красивых подоконников из дуба нужных мне цветов.
Для тех, кто устал читать про цвет
Я столько времени уделяю цвету, потому что цвет стал камнем преткновения. Именно цветом Семён объяснял все дальнейшие косяки в виде заноз, сколов, отсутствия шлифовки и присутствия ужасных тёмных бордюров по периметру подоконников и т.д.
Установка подоконников из дуба
…В пятницу в мастерской мы худо-бедно пришли к согласию по цвету (я смирилась с натуральным теплым коричневым). Но всё равно я просила прислать Семена итоговые фотографии подоконников.
Он не прислал. Очень зря.
Оправдался тем, что у него выходные и он забыл сделать фото, но подоконники готовы к установке.
В воскресенье Семён с напарником приехали устанавливать подоконники. Они (подоконники) были в плёнке, но вроде цвет меня не бесил. О возможных других косяках я тогда даже подумать не могла, я же видела идеальные подоконники в портфолио у Семёна.
Ребята попросили дать им часа 3 на установку.
Приезжаем с мужем принимать работу. Картина просто «ожидание-реальность». Нет, не так!
Кровь из глаз!
1. Убогая рамка (а не цвет) - первое, что бросилось в глаза. Семён называет это «сращиванием». Я от такого колхоза дар речи потеряла. Причём рамка эта ещё и контрастного цвета была. Нах… Зачем она там?! Мы же чётко оговаривали, какими именно должны быть подоконники: без «ушек», без рамок! Причём со стороны лоджий подоконники почему-то сделали без этих убогих обрамлений.
К сожалению, я не успела сфотографировать весь этот ужас, потому что мы с мужем сразу сказали Семёну демонтировать подоконники. Помимо убогих рамок подоконники были со следами клея в месте сращивания, плохо отшлифованными углами и торцами. На что Семён ответил: «Хорошо, давайте я их переделаю, но мне нужна вторая часть оплаты».
Тут мы просто просто по-человечески оплатили ему оставшиеся 50% (17000₽). Очень зря.
Ещё 4 маленьких подоконника (простые дощечки 1,5 см толщиной) мы согласились оставить - они были хотя бы без окантовки.
Дело было в воскресенье. На словах Семён пообещал установить новые подоконники в среду-четверг. Потом сроки перенеслись на пятницу-субботу, а потом на воскресенье-понедельник.
Подоконщики уехали, а мы остались с вырванными подоконниками, недоделанными откосами и 4-мя дощечками а-ля дубовые подоконники. Но когда мы убрали плёнку с этих дощечек, я чуть не расплакалась.
2. Сколы и трещины. Семён совершенно точно их видел! Невозможно такое не увидеть. Но всё равно сделал вид, будто всё нормально. Правда, согласился это исправить, не стал отпираться, когда я ему об этом написала.
3. Торцы, которые оставляют занозы и отличаются по цвету от поверхности подоконников - они просто белёсые. Ощущение, что торцы вообще не шлифовались. Не так я представляла себе современные деревянные подоконники.
4. Цвет. Извините, снова о наболевшем. Залила короткое видео.
Я расстроилась очень. Муж не очень :) Он сразу сказал: давай поставим обычные пластиковые и не будем мучиться. Но я решила дать Семёну шанс исправить ситуацию.
Попытка номер 2
В воскресенье мы снова приехали к Семёну в мастерскую. Увидев «новые» подоконники, мы опустили руки и поняли, что пытаться дальше что-то сделать (точнее, переделать) бессмысленно. Подоконники были совершенно не похожи на те, что у Семёна выложены на Авито, снова колхоз, плохое качество древесины и вообще тихий ужас.
Тут Семён ляпнул коронную фразу: «Ну, а что вы, собственно, хотите за ТАКИЕ деньги?». Я уже не хотела ничего, поэтому предложила просто вернуть нам деньги.
Семён сказал: «Смогу вернуть деньги (34000₽) через 1,5-2 месяца». Нас это не устраивало, на что мы получили ответ: «Ok, идите в суд, мне всё равно». После отрицательного отзыва на Авито Семён и вовсе написал, что деньги вернёт только через суд.
Разборки на Авито
Я оставила Семёну отзыв на Авито. Можно прочитать его здесь или перейти по ссылке в профиль исполнителя и ознакомиться там.
Ответ Семёна не заставил долго ждать. Но тут он пустился в откровенное враньё. Так как я не могу отвечать на Авито, отвечу по пунктам здесь.
- Крякин переделывал подоконники, потому что мы СРАЗУ указали на дефекты. Да, нам было всё равно уже, мы оплатили его работу и честно сказали, что такие убогие подоконники, конечно, не оставим и выбросим их. На что Семён предложил попробовать ещё раз и учесть все наши замечания.
Опять их не устроило
- да, нас снова не устроило качество древесины. Она была светлая (без лака и краски) с огромными прогнившими сучками чёрного, как уголь, цвета. Всё это выглядело как прогнившее дерево. Причём этих пятен не было на первых подоконниках и на подоконниках в отзывах их тоже нет.
- Винит наших рабочих, которые что-то могли сделать с подоконниками - как говорится: лучшая защита - это нападение. Мы не все косяки увидели в момент приёмки, потому что Семён обернул их в плёнкой и обложил тяжелыми предметами. Но обо всех я написала спустя буквально пару часов после отъезда Семёна. ДЕНЬ-В-ДЕНЬ! И Семён с каждым моим сообщением соглашался и обещал всё исправить. Скрины прилагаю. И не надо врать, что это что-то могли сделать рабочие. Ага :(
Как я пыталась обойтись без суда
Юрист
Я обратилась к юристу. Выяснила, во-первых, в суд можно и нужно идти. Во-вторых, услуги юриста обойдутся намного дороже самих подоконников (но потом эти затраты можно будет требовать с ответчика). Решила связаться с Семёном, обрисовала ему предстоящие затраты, он невозмутим и спокоен: судитесь, извините.
Расписка
Пошла на уступки и хотела согласиться на возврат денег в течение двух месяцев, предложив написать Семёну расписку. Он сначала написал: «Конечно, напишу.»
Потом Семён решил посоветоваться со "своим" юристом. И спустя несколько дней передумал.
Tinkoff
Я попыталась оспорить операции по переводу денежных средств в банке. Но мне отказали, посоветовав обратиться в полицию.
Мои дальнейшие планы: написать заявление в полицию, через юриста обратиться в налоговую и подать в суд. Уф!