Сервис «Важная рыба» – это платформа для заказа блюд японской и азиатской кухни с доставкой по Санкт-Петербургу и Ленобласти, существующая более 10 лет.
Служба обещает удивить клиентов необычным меню, выгодными акциями, подпиской, гарантией качества и вкуса.
Мы проанализировали информацию на сайте онлайн-ресторана и на основании реальных отзывов пользователей дали ему честную оценку.
Описание сервиса
Сервис «Важная рыба» прошел долгий путь развития от небольшого суши-гастронома до сети из 3 суши-баров и 22 кухонь с пунктами доставки и самовывоза в каждом районе СПб, а также Пушкине и Всеволожске.
Сегодня в меню на сайте представлено более 200 наименований блюд, включая позиции, приготовленные по авторским рецептам.
Своими преимуществами онлайн-ресторан считает:
- нетипичную рецептуру блюд,
- безупречное качество еды,
- расширенное меню с позициями разного ценового уровня,
- быструю доставку в течение 45 минут,
- широкую сеть пунктов выдачи,
- ожидание заказа в течение 20 минут при самовывозе,
- возможность доставки в пригороды,
- наличие мобильного приложения Android и IOs,
- регулярные акции и вкусные подарки,
- 2 варианта подписки с привилегиями,
Крутое качество и сервис – главные приоритеты сервиса, в чем компания уверена на 100%. Это подтверждает и правило ресторана – вкусно или бесплатно. Если клиент в течение 3 часов после доставки обратится к менеджеру с претензией, что ему не понравился вкус блюда, «Важная рыба» обязуется вернуть полную стоимость позиции на бонусный счет.
Заказы на доставку и самовывоз принимаются ежедневно с 11.00 до 0.00 по МСК. На странице сайта «Доставка» есть удобный счетчик времени ожидания. Для расчета достаточно ввести свой адрес. Минимальный порог стартует от 30 минут (зависит от удаленности адреса от пункта доставки).
Здесь же представлена карта с выделенными цветом зонами, обозначающими территориальные границы работы службы доставки и минимальные пороги по стоимости. В черте города доставка бесплатная.
Важный момент – самовывоз оформляется только предварительно через сайт или приложение «Важной рыбы», либо по телефону, указанному на сайте. Для удаленных от кухонь районов доставка производится по 100% предоплате.
Меню сервиса
Главная цель сервиса «Важная рыба» – показать клиентам, что еда с доставкой на дом или в офис может быть настоящим гастрономическим удовольствием. Разнообразие меню впечатляет масштабом. В нем есть категории:
- новинки,
- популярное,
- суши (суши-сеты, классические, острые, запеченные, опаленные, с лососем, с креветкой, сашими),
- роллы (все Филадельфии, классические, острые, запеченные, половинки роллов, темпура, мини-роллы, опаленные, фреш-роллы),
- наборы (на двоих, на компанию, половинки, с Филадельфией, наборы суши, наборы закусок),
- премиум (изысканные блюда для ценителей),
- стрит фуд (онигири, шаверма, бургеры),
- десерты (моти, сладкие роллы, шоколад),
- супы,
- поке и боулы (поке, салаты),
- wok,
- закуски (онигири, спринг-роллы),
- завтраки,
- обеды,
- детское меню,
- напитки,
- топпинги.
Также есть категория «Мои покупки» для быстрого поиска любимых позиций и просмотра истории заказов.
За фантазийный вкус и вид блюд авторской линейки отвечает бренд-шеф «Важной рыбы» Евгений Игнатьев. Талантливый повар с многолетним стажем и 12-летним опытом работы в Финляндии почти каждую неделю изобретает новые рецепты в лучших традициях японской кухни Никкей.
Ее главный принцип – это нетипичные сочетания несочетаемых на первый взгляд продуктов. В их числе роллы с горгонзолой и тигровой креветкой, сашими с кисло-сладким соусом и многое другое. Эксклюзивные блюда для истинных ценителей и гурманов можно найти в разных категориях.
Уникальные фишки, акции и подписка
Сервис «Важная рыба» предлагает клиентам разные фишки, позволяющие не только наслаждаться едой и пробовать что-то новое, но и экономить. Среди них:
- половинки блюд для комбинирования разных позиций,
- наборы с выгодой,
- акции,
- вкусные подарки,
- платные подписки с привилегиями.
Тем, кто впервые заказывает в сервисе, служба доставки дарит эксклюзивный ролл «Первое свидание» из 2 половинок при заказе от 2499 руб. Для получения нужно ввести на сайте промокод FIRST при оформлении заказа.
Постоянные клиенты могут рассчитывать на подарок в виде ролла классической «Филадельфии» по промокоду FILA при заказе на сумму свыше 2999 руб.
Подписчики Телеграм-канала и группы ВК регулярно получают промокоды на вкусные подарки в виде роллов, десертов и напитков.
На заказы для именинников действует персональная 15% скидка в день рождения и 3 дня после него. Для получения нужно зарегистрироваться на сайте, указать в личном кабинете дату рождения и ввести промокод HAPPYVIP при оформлении заказа.
Также на сайте действует накопительная бонусная система, с помощью которой пользователи автоматически получают кэшбэк. В будущем накопленными баллами можно оплатить до 100% стоимости заказа.
Размер кэшбэка зависит от общей суммы заказов и увеличивается постепенно. Счетчик баллов можно найти в личном кабинете.
Еще одно специальное предложение – 2 варианта платной подписки на сервис.
1. Подписка VIPGIFT за 99 руб. на 31 день открывает доступ к 5 специальным подарочным блюдам при заказе от определенной суммы. Каждый месяц список подарков обновляется.
2. Подписка VIPFISH+ за 499 руб. дает возможность в течение 31 дня пользоваться скидкой 10% на все меню и выбирать 1 из 6 подарочных эксклюзивных блюд при заказе на определенную сумму. Также ее владельцы раньше других клиентов могут попробовать новинки онлайн-ресторана.
Более подробно ознакомиться с условиями действия подписок можно на официальном сайте компании. Чтобы воспользоваться специальным предложением, нужно войти в личный кабинет и нажать кнопку «Купить подписку».
Как сделать заказ
«Важная рыба» предлагает оформление заказа одним из 4 способов:
- по телефону +7(812) 200-20-20,
- через личный кабинет после регистрации и заполнения формы заказа на сайте,
- в мобильном приложении.
- в онлайн-чате на сайте (специальная кнопка расположена внизу главной страницы справа).
Постоянные клиенты предпочитают отслеживать свой заказ в личном кабинете.
Мнение клиентов
По информации на сайте, сервис «Важная рыба» выглядит очень привлекательно. Мы решили убедиться так ли это на самом деле и проанализировали отзывы клиентов.
В основном пользователи отмечают высокое качество блюд и используемых продуктов, свежесть, эстетику и вкус в целом.
Однако встречаются и негативные отзывы, что портит безупречный образ «Важной рыбы». Некоторые клиенты считают высокие цены сервиса неоправданными. Еще один неприятный момент – это необходимость отдельного приобретения стандартных топпингов (соевый соус, васаби, имбирь).
Некоторые клиенты в последнее время отметили ухудшение качества обслуживания и длительное ожидание в пунктах самовывоза и при заказе доставки.
Негативные перемены коснулись и обновленной бонусной системы. Клиенты отмечают невозможность начисления кэшбэка за заказ, частично оплаченный накопленными бонусами.
Тем не менее на Яндексе «Важная рыба» имеет высокую оценку 4,6.
Исходя из опыта клиентов, можно сделать вывод, что за необычные роллы придется заплатить дороже в сравнении с конкурентами, но не стоит рассчитывать на быструю доставку, поскольку ее время будет зависеть от дня недели и загруженности конкретной кухни.
