Потеря доступа к учетной записи на Госуслугах может привести и к потере финансов, а также чувствительной информации. Эксперты Роскачества рассказывают, что нужно делать при взломе. Главное – действовать максимально быстро, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться украденным аккаунтом.
Восстановить доступ к учетной записи
Если данные вашего паспорта на Госуслугах совпадают с данными в банке, можно восстановить доступ через онлайн-банк. Если нет, придется обращаться в центр обслуживания (МФЦ, ЗАГС и т. д.).
Онлайн через банк
1. Перейдите на сайт или в приложение банка-партнера.
2. Пройдите повторно процесс регистрации.
3. Вам придет новый пароль для входа на Госуслуги.
В центре обслуживания
В ближайшем или любом удобном центре обслуживания нужно прийти с документами: паспортом и СНИЛС. После проверки документов сообщите сотруднику центра номер телефона и/или адрес электронной почты. Туда придет новый одноразовый пароль. После первого входа на Госуслуги пароль нужно будет сменить на постоянный.
Проверьте, где использовалась учетная запись
Если взлом произошел недавно, и вы успели быстро среагировать, то мошенники могли не успеть ничего сделать с вашим личным кабинетом. Но если аккаунт был взломан, а вы только спустя какое-то время об этом узнали, злоумышленники могли им воспользоваться и, например, оформить микрокредит на ваше имя. В разделе «Безопасность» личного кабинета перейдите на вкладку «Действия в системе», чтобы посмотреть, были ли какие-то изменения в «учетке» и была ли она использована. Напишите заявление в полицию, где укажите известные вам детали о взломе.
Если были скомпрометированы паспортные данные, рекомендуется после обращения в полицию обратиться в паспортный стол МВД с заявлением о замене документа. Ведь совершенно не ясно, воспользуются ли мошенники в будущем паспортными данными жертвы. Старое заявление в полицию о взломе не освободит от кредитных обязательств, которые могут появиться из-за мошенников.
Справка: С 1 октября 2023 года двухфакторная аутентификация на Госуслугах станет обязательной, без нее более не получится пользоваться порталом.
Как защитить аккаунт на Госуслугах от мошенников?
Чтобы избежать взлома в будущем, усильте защиту своего аккаунта и не сообщайте никому информацию, необходимую для входа на страницу.
Подключите двухфакторную аутентификацию (вход на портал будет осуществляться по логину, паролю и одноразовому SMS-коду).
Не сообщайте никому пароли и коды из SMS. Мошенники могут представляться сотрудниками Госуслуг, а также других учреждений, которым якобы нужен доступ к вашему кабинету для совершения каких-то действий на портале Госуслуг.
Используйте сложные пароли для доступа на вашу страницу и регулярно меняйте их.