Представьте компанию, в которой нет начальников и подчиненных, графиков и регламентов. Все сотрудники работают только над тем, что у них получается лучше всего, и бизнес процветает. Это вовсе не мечты, а реальная модель управления — холакратия.
Рассказываем в карточках, что это такое, какие у холакратии плюсы и минусы и кому подойдет строить бизнес без четкой иерархии подчинения и на принципах взаимного доверия.
Что такое холакратия?
Холакратия — система управления компанией без вертикальной иерархии. В компаниях с подобной системой управления нет классических начальников и подчиненных — решения принимает тот, кто более компетентен в вопросе, и он же несет ответственность за последствия. То есть руководитель отдает власть сотрудникам — они становятся сами себе боссами, могут предлагать и внедрять идеи, соответствующие миссии компании.
В России принципы холакратии в работе применяет, например, ВкусВилл. В условной Пятерочке всегда есть директор торговой точки, а во ВкусВилле их нет ни в одном магазине. Команда продавцов сама управляет рабочим процессом: появляется неформальный лидер, который берет на себя больше ответственности и, например, распределяет задачи.
Кому подойдет?
К холакратии стоит присмотреться компаниям, которые хотят масштабироваться, но понимают, что классическая иерархическая система не позволяет быстро адаптироваться к изменениям рынка и запросам бизнеса. Но при этом в компании должна быть развита корпоративная культура: холакратия работает, когда сотрудники инициативны, разделяют ценности компании, берут на себя ответственность и искренне хотят улучшить продукт, над которым работают.
Не получится держаться холакратии компаниям с жестким регламентом, например нотариальным или юридическим конторам, государственным учреждениям, — им сложно сократить бюрократию и разрушить вертикальную иерархию. Также холакратия вряд ли сработает в стартапах: для этой системы нужны выстроенные процессы, а в стартапе на первых порах все хаотично.
Однако это не значит, что нельзя взять какие-то элементы холакратии и частично применить в работе, если компания хочет стать более гибкой и адаптивной.
Когда холакратия не нужна?
→ Если компания не может дать сотрудникам полную свободу действий, передать им в руки ответственность за принятие решений.
→ Если ключевые сотрудники не поддерживают эту идею. В таком случае наладить процессы будет тяжелее.
→ Если в компании все процессы завязаны на харизме лидера и преобладает авторитарный стиль управления.
→ Если текущая система управления устраивает всех сотрудников, приносит стабильный результат и позволяет компании расти.
Проблема, с которой сталкиваются компании при переходе на холакратию
Одна из значимых проблем — хаос. Предприниматель должен создавать комфортную среду для сотрудников, чтобы они творили, развивались и самореализовывались. При этом бизнес должен быть эффективным: нужно повышать производительность труда, сокращать издержки и обгонять конкурентов. Получается, что сотрудники должны эффективно работать за маленькие деньги. И если предпринимателю не удается балансировать между двумя полюсами, система дает сбой.
Например, ИТ-компания Neti проработала два года по холакратической системе, но отказалась от нее. Компания стала настолько сотруднико- и клиентоориентированной, что некоторые направления работы стали убыточными, потому что никто не думал о прибыли: у всех всё было хорошо, кроме собственников. К тому же не все сотрудники были готовы брать на себя дополнительную ответственность даже за деньги.
❌ Минусы холакратии
→ Можно получить не тот результат, на который рассчитывали. Каждый сотрудник должен поддерживать идеи холакратии, иначе развитие бизнеса будет стопориться.
→ Невозможно построить карьеру в привычном понимании, так как нет должностей и иерархии.
→ Быстрое решение может стать ловушкой, потому что любая команда хуже ориентируется в общей картине и может делать неверные выводы.
→ Холакратия не поможет справиться с плохим руководством и неудачными бизнес-процессами, а лишь усугубит их.
→ Многим сотрудникам нужен вдохновитель и лидер, который поведёт их за собой. В холакратии от этого как раз отходят.
✅ Плюсы холакратии
→ Гибкость и адаптивность системы.
→ Сотрудникам проще раскрыть потенциал: можно попробовать себя в разных ролях или даже совмещать их. Например, программист может брать часть маркетинговых задач на себя, если хочет.
→ Решения принимаются быстрее, поскольку нет бесконечных согласований с начальством. Путь от идеи до реализации короче.
→ Растет внутренняя мотивация и вовлеченность сотрудников, появляется больше автономии в принятии решений.
→ Команды работают сообща, легче выявляют разногласия и проще достигают консенсуса.