- сфера деятельности: Школа английского языка в Алматы
Прирост выручки за время сотрудничества
- запрос:
Бизнес процветает, и компания генерирует большое количество заявок. В отделе продаж трудится 25 менеджеров, но столкнулись с трудностями в обработке входящего потока заявок. Владелец компании испытывает трудности в передаче модели продаж, что приводит к низкой конверсии и постоянному риску потерять отдел продаж. Владелец понимает что нужно оптимизировать процессы в отделе продаж, и разработать эффективную модель продаж, чтобы обеспечить высокую конверсию. Но постоянная операционка в компании не дает собственнику сосредоточица на передаче модели
- решение:
Автоматизировали все рутинные процессы (выставление счета, уведомление об оплате, вывод горячих заявок из холодных, быстрая обработка заявок, распределение по ответственностям и автоматизация системы ежедневных и еженедельных ответов) которые отнимали время Менеджеров и Руководителей, дали им фокусироваться на продажах. Прописали регламенты работы (картинка идеального сотрудника), автоматизировали процесс адаптации нового сотрудника, проставили справедливую мотивацию при котором довольны результатом и Сотрудники и Руководство. Полностью от начало, до конца отстроили Системный Отдел Продаж. Собственник тратит не более 3 часов в неделю при работе с Отделом Продаж.
Какие проблемы были до сотрудничество
- План продаж не выполнялся
- Не было системной работы с Отделом Продаж и с Отделом Маркетинга
- Отдел продаж не был вооружен материалами и инструментами
- Были менеджера звезды, на них все и держалось
Какие результаты вышли после
- Внедрили РНП Управленческий Учет, который прогнозирует выполнение плана и ставит новые нормативы работы для достижения результата
- Составили портрет платящего клиента и дали форму отчетности собрании между Отделом Продаж и Отделом Маркетинга
- Вооружили сотрудников продающими материалами, и внедрили под рабочий бизнес модель - СРМ Систему с Телефонией
- Составили должностную инструкцию, книгу продаж и программу адаптации. Теперь новый сотрудник через 3 дня - продает на уровне звезд.
