Давайте разберемся: он реально все знает или считает, что все знает?
Если он реально все знает, то это подтверждается его финансовыми успехами:
он выполняет план
максимально конвертит лиды в сделки
закрывает с высоким чеком
умеет допродавать
Если по всем перечисленным пунктам твердая 5, даже достаточно серьезной четверки, то я бы рекомендовала Вам не отвлекать этого специалиста от дела.
Пока он "мучается" гранитом науки, он Вам бы напродавал кучу всего.
Если описанные выше критерии с трудом дотягивают до четверки, или прямо скажем устойчивая 3. То продавца стоит учить.
В обязательном порядке. В рамках развития сотрудников компании. Развитие - это же Ваш тренд, не так ли? А кто не в тренде, тот разве может с Вами работать?
Если по описанным выше критериям Вы бы поставили сотруднику двойку. У меня вопрос? Вы его зачем на работе держите? Может он не продавец вовсе? Может он гениальный электрик или отличный экономист! Сделайте человека счастливым, а себя свободным