Каждому из нас рано или поздно приходится обращаться в адрес поставщиков коммунальных услуг или управляющие организации для решения ряда вопросов: принятие приборов учета к расчетам, получение договоров и т.д.
В этой статье рассмотрим основные правила корректного составления и заполнения формы заявления.
Как правило шаблоны заявлений уже составлены в организациях, в которые мы обращаемся, формат обращения зависит от тематики.
Однако бывают случаи, когда требуется обратиться с нестандартным вопросом.
Допустим, Вам пришла квитанция с начислением суммы, которая превзошла Ваши ожидания и была незапланированной. Возникает множество вопросов: может это ошибка? Может изменились методики расчета, а Вас не уведомили?
Чтобы не строить догадки, лучше обратиться к исполнителю услуг. Если в ходе телефонного обращения, Вы не получили разъяснений, лучше подать официальное заявление.
Как это сделать?
- посредством электронной почты;
- очно при посещении офиса приема граждан.
Заявление должно содержать следующую информацию:
1. Идентификаторы заявителя (ФИО, адрес);
2. Контактные данные для связи с Вами;
3. Конкретное описание сути обращения.
Формулировка может быть такой (для примера): "Прошу Вас разъяснить сумму начислений за услугу горячего водоснабжения, отраженную в квитанции за июль 2023 года, указав порядок расчета платы, и произвести сверку расчетов".
Любое письменное (электронное) заявление должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней.
Поэтому, если у Вас возникли сомнения и вопросы, лучше обратиться официально. Это поможет разобраться самим, а если действительно была допущена ошибка, на основании Вашего заявления сотрудники организации в сфере ЖКХ, смогут вовремя исправить некорректный расчет.
Но что делать, если на Ваше обращение не ответили?
Об этом в следующей статье....)