За первый месяц работы в волгоградский филиал фонда «Защитники Отечества» поступило более 400 обращений. Чаще всего они были связаны с вопросами получения статуса ветерана или инвалида боевых действий, медицинской реабилитации и психолого-психотерапевтической поддержки. Также волгоградцы обращались за помощью в оформлении документов, протезировании, решении бытовых вопросов.
Как рассказала руководитель филиала Анна Ганцева, часть проблем сотрудники контакт-центр помогают решить уже во время общения по телефону. Если вопрос требует вмешательства специалистов других ведомств, то подключается социальный координатор по месту жительства обратившегося. Его задача персонально сопровождать каждого ветерана, каждую семью погибшего в ходе СВО бойца.
- Кроме того, при обращении в офис граждане могут получить консультацию в режиме «одного окна». У нас дежурят сотрудники центра занятости, центра социальной защиты, регионального отделения Социального фонда России, а также юристы и психологи, — сообщила она.
Важной составляющей деятельности фонда является юридическая поддержка участников СВО и членов их семей. Для этого организацией заключены соглашения о сотрудничестве с региональным отделением «Ассоциации юристов России», областными адвокатской и нотариальной палатами, Госюрбюро Волгоградской области, отделением Социального фонда России по Волгоградской области, уполномоченным по правам человека в регионе.
Помимо этого, в июне региональная команда фонда принимала участие в патритических акциях. Так, в День защиты детей и День России в филиале фонда прошли праздничные мероприятия, на которые были приглашены дети участников СВО. Также состоялись встречи ветеранов боевых действий с подростками.
Отметим, что в Волгоградской области ведется системная работа по поддержке мобилизованных, участников, ветеранов СВО и их семей. В частности, по решению губернатора Андрея Бочарова назначена разовая материальная помощь в размере 100 тысяч рублей, а также введены дополнительные меры социальной поддержки семьям мобилизованных. С 5 мая в регионе действует региональный центр поддержки участников специальной военной операции и членов их семей, где оказывают социально-психологическую, юридическую и другие виды помощи, а также координируют действия всех служб для решения задачи помощи бойцам и их близким.