15 июня у меня сломалась стиральная машина. Проработала она более 7 лет, покупала ее в январе 2016 года.
Ремонт машины обошёлся бы в 10 тысяч рублей, тому же сейчас проблема с запчастями. Их нужно заказывать и ждать или ставит аналоги.
Я решила купить новую стиральную машину. Выбор в магазинах небольшой.
Стиральные машины в основном производства России или Китай, а также параллельный импорт.
В магазине М.Видео, продавец посоветовал мне купить стиральную машину компании “Haier”.
Ссылаясь на хорошее качество и сервис. Стоят стиральные машины “Haier” от 36 тысяч и выше.
17 июня я купила стиральную машину, 21 июня мне ее доставили и установили. Установку я заказала сразу в М.Видео.
Стиральной машиной я воспользовалась 5 раз за 7 дней. При следующем использовании стиральной машины при отжиме начался гул и сильная вибрация. Казалось, что машину распадется на части. Причем вибрация и гул были только при отжиме белья, без загрузки белья машина работала очень тихо. Белье перед стиркой я взвешивала.
Машина рассчитана на 6 кг. белья, но по факту максимальная загрузка 3 кг, а на некоторых программах 1-1,5 кг. Но вес на вибрацию не влияет.
С момента доставки и установки стиральной машины до момента обращения в сервис не прошло 14 дней, я могу вернуть неисправный товар по закону. Но это сложный технический прибор и нужен мастер, который сделает заключение.
Я обратилась 30 июня к производителю через мобильное приложение EVO. Мне оформили заявку на выезд мастера из Авторизованного сервисного центра.
Сегодня мастер пришел, и началось.
Вам не правильно установили стиральную машину, ее не закрепили, поэтому она вибрирует.
Регулировал машину, разбирал. Но ни вибрация, ни гул не пропал.
Мастер составил акт выполненных работ. Сейчас жду заключение инженера компании “Haier”. Его выдадут в течение 5-7 дней.
Придираются ко всему, то нет документов на доставку, только на установку. Акт об установке не является подтверждением доставки в этот день. Я обратилась в магазин, мне выдали документ о доставке.
При покупке сложной бытовой технике, требующей установки, обращайтесь в сервис, не устанавливайте сами. Иначе вы потеряете гарантию, будут ссылаться на то, что вы установили не правильно. И по этой причине машина вышла из строя.
Куплю ли я в следующий раз технику компании “Haier”?
Нет, я даже не буду ее рассматривать.
Стиральные машины “Haier” не рекомендую покупать, они не рассчитаны для стирки белья.
У вас были подобные случаи с техникой?