Вы когда-нибудь стояли у лифта и слышали, как ваши соседи жалуются на плохую работу нашей управляющей компании? Мы платим деньги, но ничего не делается! они говорят. Когда я больше не мог этого выносить, мой друг, опытный юрист, предложил нам создать нашу собственную ассоциацию. Мы так и сделали, и арендаторы были очень довольны результатом. Я предложил ту же идею некоторым особенно активным соседям, но ответ всегда был один и тот же - это слишком сложно. Поэтому я решил сам разобраться в ситуации. Оказалось, что все не так уж и сложно. Главное - знать, с чего начать и на какие детали обратить внимание. Я делюсь с вами своим успешным опытом. Давайте начнем с самого начала. Нередко арендаторы многоквартирного дома выражают недовольство управляющей компанией. В качестве альтернативы может быть создана Ассоциация арендаторов. Однако работа организации, юридические вопросы и уровень ответственности отталкивают многих людей. Возникает много вопросов, таких как, как рассчитывать платежи, как вести документацию, как подавать отчеты и как быть в курсе изменений в законодательстве. Я согласен, что это сложный вопрос. Однако можно наладить деятельность Ассоциации арендаторов и направить ее в нужное русло. В будущем это положительно отразится на интересах самих арендаторов.
Что вы делаете для того, чтобы мнения арендаторов были услышаны?
Первым пунктом в списке является гибкость общественной организации владельцев жилья. Другими словами:
- президент общества или офис всегда доступны,
- каждый владелец квартиры может присоединиться и повлиять на окончательные решения,
- владельцы недвижимости сами отслеживают распределение средств,
- арендаторы самостоятельно решают, кого нанимать и для каких работ. В случае неудовлетворительных результатов они могут сменить исполнителя.
Основной задачей работы общества является удовлетворение реальных потребностей арендаторов. Ассоциация арендаторов организована не для того, чтобы зарабатывать деньги, а скорее для решения общих проблем. Это означает, что тариф снижен из-за отсутствия такого фактора, как коммерческая рентабельность.
Если Ассоциация арендаторов удобна и прибыльна, почему она не используется повсеместно?
Если ассоциация честно выполняет свои обязанности, у нее гораздо больше преимуществ, чем недостатков.
Но есть важный нюанс - техническая поддержка и профессиональные знания. Этот критерий существенно влияет на выбор владельца жилья. Многие люди охотнее доверяют профессиональным управляющим компаниям, поскольку довольно сложно тщательно организовать работу Ассоциации арендаторов.
Ассоциация арендаторов может управлять до тремя домами. Следовательно, доход ограничен. Это означает, что может не хватить денег для найма квалифицированных специалистов. Может даже не хватить денег на установку необходимых и полезных систем для выставления счетов.
Excel по-прежнему используется для организации работы во многих ассоциациях арендаторов. Можно представить, как часто возникают ошибки в расчетах.
Возможно ли упростить работу Ассоциации арендаторов? Есть ли шанс упростить ее, изложив все детали?
Как выясняется, да. Проблему решить проще, чем полагают арендаторы. Необходимо делегировать все сложные задачи и бизнес-процессы специализированным службам. Проверенный вариант - Онлайн-бухгалтерия на дому.
Как может помочь этот сервис?
- Нет необходимости приобретать дорогостоящую лицензию для расчета, так как она обновляется с учетом изменений в законодательстве.
- Нет необходимости приобретать оборудование, так как сервис работает через удаленный доступ.
- Нет необходимости нанимать персонал для ведения бухгалтерского учета.
- Нет необходимости выполнять выгрузку информации в ГИС ЖКХ лично.
За работой сервиса следит профессиональная команда, а изменения в законодательстве учитываются автоматически. Программа работает очень быстро.
Как это работает?
Члены Ассоциации арендаторов и сотрудники получают доступ к сервису и вводят необходимые параметры. Показания счетчика и платежные данные вводятся ежедневно.
Что позволяет сервис?
1. Создайте счет-фактуру.
2. Подготовьте отчет для службы статистики, фонда капитального ремонта, социальной защиты и других организаций.
3. Отправьте данные в ГИС ЖКХ.
Что еще необходимо учитывать?
Каждый поставщик коммунальных услуг должен поддерживать службу экстренной диспетчеризации. Эта служба позволяет настраивать прием звонков, а также отслеживать время отклика, обработку и документирование всех проверок.
Что делать с арендаторами?
Что делать, если арендаторы боятся пускаться в такую авантюру и не знают, как включить расходы в тариф?
На самом деле конечные затраты оказываются символическими. Обслуживание сервиса обойдется в 765 рублей в месяц. Если стоимость разделить между жителями всех квартир, то она становится практически ничтожной.
Подводя итог, можно сказать, что есть несколько преимуществ:
- наличие мобильного приложения;
- простой для понимания личный кабинет для передачи показаний счетчика, платежей и просмотра завершенных платежей;
- прозрачный учет без дополнительных строк;
- каждый пользователь отслеживает начисления, применение тарифа, историю показаний счетчика;
- хранение квитанций в одном месте;
- работает аварийная служба;
- техническая поддержка через онлайн-чат сервиса и горячую линию.
На практике все гораздо проще, чем в теории.
Если ваши соседи жалуются на дорогие и сомнительные услуги управляющей компании, то предложите им Ассоциацию арендаторов. Специалисты сервисного обслуживания помогут наладить работу и обеспечат поддержку на всех этапах. Оставайтесь в Sea of Real Estate с надежным гидом.