Не все мы понимаем свои эмоции, еще меньше из нас умеет управлять эмоциями, а уж высший пилотаж это понимать и управлять эмоциями других людей - эти навыки формируют понятие эмоциональный интеллект (EQ).
Бывало я слышал то, что мне не нравилось слышать от человека. Внутри у меня закипало, и я превращал пустяковую ситуацию в трагедию 💩. Когда остывал, то осознавал, что натуральную херню сделал на эмоциях.
По факту эмоции страха и раздражения (гнева) отключали логику. Еще до знакомства с книгой “Эмоциональный интеллект” (авт. Сергей Шабанов) , я начал догадываться о том, что необходимо исправлять. А после прочтения стал лучше ориентироваться в вопросе и применять знания не только в личной жизни, но и в работе.
1. Для начала понять и принять, что существует 4 базовые эмоции: страх, гнев, печаль и радость (каждая из них имеет свои варианты окраски), и научиться их различать. 2. Понять свою эмоцию в конкретной ситуации.
3. Определить соответствует ли она тому результату, который м