Человек, в своем восприятии, разбивает любое событие на начало, середину, конец. Так устроена наша психика. Чтобы выделить определенное количество ресурсов на разговор, поступок, действие – мозг с раннего детства «учится понимать» протяженность того или иного дела.
Мы привыкли, что у всего есть конец:
- у сказки и фильма;
- у важного совещания и рабочего дня;
- у зимы и лета;
- у банковского вклада;
- у рыбалки и домашней уборки;
- и у жизни в итоге…
То, что можно «играть» с психикой на завершенности и незаврешенности действий, первыми поняли психологи-гештальтисты. На этом построены психотерапевтические методы. Используются они в благих целях. Помогают пациентам избавляться от психотравм, навязчивых мыслей.
А вот потом про естественное стремление к законченности действий, узнали маркетологи и стали использовать это не совсем в благих целях. В коммерческих.
К примеру, всего один союз «и» принес колоссальное увеличение прибыли знаменитой закусочной «Макдональс».
Техника следующая. Покупатель просит:
– Один гамбургер, одну колу.
Продавец уверенно и с улыбкой «отзеркаливает» сказанное:
– Один гамбургер, одну колу и…
При этом он бодро жмет на клавиши кассового аппарата (позднее компьютера). На союзе «и» рука зависает, вопросительный взгляд обращается на покупателя.
Мозг покупателя таким образом получает сигнал: «действие не закончено, выбор не завершен». Человек выдает:
– И один картофель фри, пожалуйста.
Золотая технология. У покупателя нет чувства, что ему что-то навязали. Ведь выбор сделал ОН САМ.
***
А теперь о телефонных мошенниках. Население сейчас активно просвещают по поводу их уловок.
Все сложнее вытягивать деньги приемами типа: «Ваш сын попал в больницу. Срочно переведите 50 тысяч. Будет сделана операция, которая спасет ему жизнь. Медлить нельзя».
«Иммунитет» на подобное выработался у значительной части народа. Нужно придумывать что-то новое.
Многие абоненты вообще перестали отвечать на звонки, если номер незнакомый. Придерживаются булгаковского совета: «Никогда не разговаривайте с незнакомцами». Так безопаснее.
Кому действительно нужно «достучаться» – напишут СМС, изложат свой запрос в мессенджерах.
Есть программы, подсказывающие из какой страны, какого региона совершается звонок.
Но вот недавно звонит незнакомый номер. Вместо региона просто написано «Россия». Трубку беру после первого гудка, т.к. в этот день должен позвонить один из родителей нашего детского сада. Слышу фразу: «Что-то трубку не берут...». И сразу короткие гудки.
Первый порыв – перезвонить. Потом, стоп, мозг начал думать: что значит «не берут трубку»? Взяла же после первого гудка!
Да и интонацию звонивший человек не доработал. Недостоверно звучал в этой фразе молодой, уверенный голос. Может, привык таким уверенным голосом давить на граждан в разговорах, типа:
С вами говорит начальник следственного отдела прокуратуры Давыдов. У вашего мужа нашли 20 граммов наркотиков.
Больше с этого номера не перезванивали.
Так появился повод рассказать вам про метод незаконченных действий. Мошенники пробуют «раскрутить» таким образом на дополнительные звонки, покупки, необдуманные шаги.
Наша задача – самим себе говорить «стоп», «я уже всё сделал», «я все сказал».
С уважением, ваш Психолог из детсада.
Если статья понравилась, буду рада вашим лайкам и…
