Вы когда-нибудь испытывали чувство тревоги, когда покупали что-либо в онлайн-магазине? Переживали за то, в каком виде получите свое приобретение и не потеряется ли оно в пути? Волновались о том, что вместо желанной обновки вам пришлют «кота в мешке»?
Если хоть на один из вопросов вы ответили «ДА», то обязательно прочтите статью до конца. Нам есть чем вас порадовать.
Когда вы самостоятельно оформляете заказ на сайте, то мы едем на склад, упаковываем товар и везём его в пункт отправки.
На стильный, плотный, матовый ZIP-пакет с логотипом FELPATO клеим стикер с указанием роста и размера костюма или комбинезона. Затем аккуратно складываем вашу покупку и помещаем в фирменную бумажную сумочку. Вы можете не беспокоиться о том, что одежда промокнет или испачкается, пока курьер доставит ее до вашей двери.
По такому же принципу готовим товар при отправке через транспортную компанию. Наш ZIP-пакет помещаем в картонную коробочку вместе с фирменным бумажным пакетом. Тщательно заклеиваем и только тогда везем в пункт, откуда он будет отправлен.
Такая упаковка еще ни разу не подвела, так как мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вашей покупке тотальную безопасность.
Кроме того, все оплаченные заказы застрахованы. Если посылка затеряется в пути и не дойдет до вас, то оплату мы вернем. К счастью, подобных случаев в нашей практике не было. Но лучше, если вы тоже будете знать об этом.
Сейчас мы сотрудничаем с двумя транспортными компаниями. Поэтому можно выбрать наиболее удобную на ваш взгляд, или ту, которой больше доверяете. С гордостью можем сказать, что нас и наших покупателей еще ни разу не подвел ни СДЕК – надёжный и удобный сервис, который всегда доставляет своевременно, ни Почта России. А по трек-номеру легко можно отследить весь путь доставки. Но если вдруг посылка задержится в дороге больше времени, чем предполагалось, то можем отправить ее повторно по вашему запросу.
Не сталкивались мы и с возвратом нашей одежды. Как правило, получая заказ абсолютно все покупатели в восторге. А когда еще вволю потрогают обновки и примерят, то просто влюбляются.
Но и здесь мы готовы к иному повороту событий. Если вас чем-то не устроит покупка, не оправдает ожиданий или просто не подойдет, можно оформить возврат. На сайте заполнить форму и внести необходимые данные. После мы позвоним, выясним причину отказа, и вы сможете отправить его в том же пункте выдачи, где получали. Как только посылка к нам вернется, проверим целостность ее содержимого и перечислим деньги на вашу карту.
FELPATO - официальная компания. Мы работаем и несём полную ответственность согласно законодательству РФ. И вопросы возврата, если таковой случится, будем решать аналогично. А вам хотим напомнить, что товар возвращается в том же состоянии, что и получен. Поэтому старайтесь обращаться с покупкой бережно и не срывайте этикетки до примерки. Сделайте это только после того, как будете уверены, что костюм или комбинезон оставляете.
Мы гордимся тем, что сумели выстроить для вас приятный и безопасный процесс доставки. Уверяем, что ваш оплаченный заказ будет доставлен вовремя и в идеальном состоянии. А мы будем продолжать ценить ваше доверие, стремиться сделать покупки от FELPATO незабываемыми и дарить вам улыбки вместе с отличным настроением. Ведь в нашей одежде оно другим быть просто не может.
Ещё больше о том, как мы готовим наши товары к отправке, смотрите тут
А что вы обычно заказываете в онлайн-магазинах? Проблемы с доставкой случались? Делитесь в комментариях🙌