При коммуникации с заказчиками по вязанию могут быть различные ситуации, как с положительным исходом, так и не очень. Но, в любом случае, об этом стоит говорить, чтобы со стороны рассмотреть разные случаи.
Рассмотрим одну ситуацию, в которой я была наблюдателем со стороны. И, сразу скажу, что в данном случае я осталась на стороне заказчика.
Одна из моих знакомых взяла вязать на заказ кардиган. Длинное изделие из квадратных мотивов крючком. Вещи довольно большая, трудоемкая. И на ее выполнение заказчик ей отвёл 3,5 недели. Знакомая взялась за заказ с учётом данного срока. По сути ей нужно было постоянно заниматься вязанием кардигана, поскольку он был немаленьким, учитывая ещё габариты заказчицы.
Связала примерно половину изделия, на тот момент оно было не в собранном состоянии (это были отдельные мотивы). После этого у моей знакомой произошел форс-мажор. На тот момент у неё был маленький ребёнок, который ходил в садик. И всё было нормально, но в один момент он заболел, сильно с температурой. Ну собственно как все дети садикового возраста болеют.
Естественно у знакомой начались бессонные ночи, переживания и вязание кардигана ей пришлось отложить на некоторое время. Видя то, что она не успевает за два дня до сдачи, ей пришлось позвонить заказчице и обо всём этом рассказать.
На удивление знакомой, заказчица не захотела входить в положение, поскольку она рассчитывала получить готовое изделие в срок. Она потребовала от моей знакомой, чтобы через два дня та была готова отдать выполненный заказ.
Знакомая, естественно, расстроилось, она не знала что делать я обратилась ко мне за помощью, чтобы я помогла ей вязать мотивы. В то время я была очень сильно загружена и не смогла ей помочь, да и не особо хотела этим заниматься, поскольку это не мой заказ и плотность вязания у нас могла быть разная. В общем там масса нюансов, которые впоследствии дали бы о себе знать. Да и вообще вязание на заказ я беру крайне редко и очень тщательно подхожу к выбору заказчика и того, что нужно будет связать.
В итоге я отказала знакомой по объективным причинам. Она обратилась со своей проблемой ещё к своей сестре, которая тоже умела вязать. Она взялась ей помочь, довязала нужное количество мотивов и помогла собрать их в готовое изделие. Но в срок это сделать не получилось, а изделие знакомая отдала заказчице только спустя неделю, потому что работы было ещё много.
Клиентка забрала кардиган, он её вроде бы устроил, но она не отдала 20% от суммы заказа моей знакомой.
Знакомая рассказала мне об этом, при этом она была очень недовольной, то что ей заплатили так мало. Она расчитывала получить всю сумму и искренне не понимала, почему заказчица так сделала.
Я же всё же считаю, что заказчица права. Не знаю насколько она права наказывать деньгами мою знакомую. Но в том плане, что заказ она получила не вовремя, а он ей нужен был спустя 3,5 недели, а не 4,5, то какой-то процент суммы действительно она могла удержать. Здесь нет ничего такого, это риски для моей знакомой. Вообще такие вещи должны обговаривается заранее, возможно даже заключать какой-то договор, где все эти моменты можно прописать, чтобы в дальнейшем никому не было обидно.
Напишите, как вы считаете, кто прав в данной ситуации, должна ли заказчица быть в данном случае человечной и войти в положение моей знакомой. Или же вы тоже считаете, что заказчица права, так как она не получила готовый заказ в срок.
