На самом деле эта история не только про HR-экспертов и консультантов. Аналогичная «нелюбовь» нередко возникает между коллегами по работе, в связке начальник-подчиненный, у компаньонов по бизнесу. Почему же HR недолюбливают консультантов и наоборот, и что с этим делать? Откуда берется эта странная ненависть?
Страх
Часто HR категорически боятся сторонней помощи, потому что она высветит их промахи, ошибки и недостатки. Тогда придется отвечать перед руководством за непрофессиональный подход. HRD пытаются вставлять палки в колеса, всячески мешают консультантам «зайти» в бизнес и осмотреться. Распространенные аргументы:
- они ничего не понимают в наших бизнес-процессах;
- придется потратить немалую сумму на оплату консалтинговых услуг;
- не факт, что будет эффект.
Ну и ложатся грудью, преграждая дорогу к собственнику бизнеса или непосредственному руководству. Если HR-консультант не очень опытен, он быстро сдуется. Да и в целом охотников воевать не находится — проще найти более адекватного и сговорчивого заказчика.
Менталитет
В нашей стране HR-консалтинг пока в новинку. Кадровый консалтинг возник в России значительно позже, чем за рубежом — в 90-е годы прошлого века, и из-за недобросовестных представителей долго воспринимался как нечто среднее между чудом и мошенничеством. Зародившееся в те времена недоверие прочно поселилось среди бизнесменов, и сегодня в РФ к кадровым консультантам относятся примерно как к психологам.
Отчасти это недоверие обосновано. В западных странах начинающий консультант идет работать в крупную компанию, где его учат с нуля всем нужным инструментам. Дорастя до определенного уровня, человек может отделиться, открыть свое агентство или же брать клиентов в порядке частной практики. У нас новички, даже поднаторевшие в HR и проработавшие в отрасли 5-10 лет, пользуются простейшими инструментами и ломают немало копий, прежде чем начинают чувствовать себя уверенно и разбираться в бизнес-процессах. (Поэтому лучше искать консультанта через рекомендации знакомых).
Плохое понимание сути HR-консалтинга
Руководители компаний часто неспособны осознать плюсы консалтинга, а некоторые HRD, в силу низкого уровня квалификации, не понимают, в чем польза консультирования для бизнеса. Если собственник все же решает воспользоваться услугой, HR приводят тысячу аргументов против, и владелец быстро передумывает.
Естественно, стоимость тут играет не последнюю роль. Никому не хочется расставаться с кровными ради возможного результата, который еще и не гарантирован. Иногда начинают искать бюджетные варианты, быстро разочаровываются и возвращаются к исходной точке «консалтинг — это просто модное явление, и ничего более».
Конкуренция
Банальная ревность HR — «это моя компания, моя территория, на которую вторгся чужак». Потом тихий саботаж всей работы, а при получении любых результатов — присваивание их себе. Все же руководители привыкли доверять своим сотрудникам, а на посторонних людей обычно глядят косо — неясно, что у него на уме. Куда бы ни повернул консультант кадровой службы, это будет сопровождаться фразами от HR — «я же говорил», «без нашей помощи он бы не справился».
Я бы посоветовал
Руководителям компаний и собственникам бизнеса. Вникнуть в суть консалтинговых услуг (у меня на Дзене есть ряд статей об этом, пользуйтесь на здоровье!), разобраться с обязанностями кадрового консультанта, подумать, какую вы получите пользу. Пообщаться напрямую с HR-консультантом, минуя вашу HR-службу. Спрашивать с эксперта цифры, отчеты в процессе работы, чтобы видеть результат с листа, а не со слов HRD. Ну и если HR реально мешает работать консалтинговой службе, задумайтесь над этим. Нужен ли вам сотрудник, который на первое место ставит свои ревность и страх, а не пользу для предприятия?
Самим HR. Не надо воспринимать HR-консультантов как конкурентов. Даже если он выявит ваши слабые стороны или проблемы, это не значит, что вас немедленно уволят. А руководитель, увидев ваше адекватное отношение и желание исправить ошибки, только будет рад.