За время последних кризисов мы сделали некоторое количество ошибок. И завели некоторое количество кредитных обязательств) Которые постепенно закрываем.
Обычно с банками проблем не бывает. Но один прям выбесил даже моего очень спокойного мужа.
Кредитная карта в "Газпромбанке". Это зарплатный банк, поэтому условия вполне приятные. Но полтора года назад они начали чудить...
Каждый раз после зп муж переводил часть денег на счёт кредита . Но прошлой весной банк решил, что раз основной счёт - их, значит, они могут переводить средства по своему усмотрению. И списал 15 тысяч "сверху". Самое интересное, что на кредитном счёте это не отразилось. Жалобу в службе поддержки приняли.
...И через месяц списали снова такую же сумму. Переговоры со специалистами продолжались несколько месяцев. Муж с трудом сдерживался, чтобы не перейти на мат (мне кажется, я бы не сдержалась). Тем более, тот период был непростым, денег в принципе было не много, у нас начались работы на участке, постоянные расчёты со строителями. "Сюрприз" от банка совершенно невовремя.
Волшебная контора...
Банк признал свою ошибку. И радостно сообщил, что эти деньги пойдут в счёт последнего платежа по кредиту. То есть не как "досрочное погашение" даже. Но и досрочку мы делать не планировали, так как кредит у нас ниже инфляции был даже тогда, когда мы его брали. Снова разбирательства... В августе мы всё же получили деньги обратно. Без "извините, мы больше так не будем". И они действительно ничего не обещали)
Прошёл год. Мы успешно погасили их же кредитку, по которой банк изменил лимит после того, как вернул списанные им деньги (соответственно, кредитка ушла в глубокий овердрафт). И только мы вздохнули спокойно, как с кредитки списали 5 тысяч рублей. Сотрудник службы поддержки, который перезвонил на следующий день после регистрации жалобы, предложил три версии (между версиями минут 10 она совещалась с руководством, судя по всему):
1. Вы сами потратили эти деньги, и забыли.
2. Это списание за операцию, совершённую в 2021 году (WTF!?)
3. Это тоже овердрафт, просто он "невидимый".
Тут уже не знаешь, смеяться или орать. Кажется, модное слово "кринж" описывает именно впечатления от сотрудничества с этим банком)
В любом случае, спасибо странной системе этого банка за волшебный пинок. В тот же день погасили эту кредитку в ноль, в понедельник официально закроем её в банке.