Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко. В этой статье я расскажу об особенностях споров о соразмерном уменьшении покупной цены при обнаружении в товаре недостатков.
Статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребителю предоставляется право выбора, на свое усмотрение, предъявить продавцу одно из пяти возможных требований в случае наличия в товаре недостатков, если недостатки не были оговорены продавцом. Одним из которых является требование соразмерного уменьшения покупной цены товара.
В постановлении Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.
Из этого следует, что наличие в товаре недостатка должен доказать потребитель.
Законом не предусмотрены способы такого доказывания, поэтому недостатки товара можно определять доступным для потребителя способом, например, фото или видео фиксацией, отчетом независимого оценщика, или сметой по устранению недостатков от другой организации продающей (изготавливающей) аналогичный товар.
Однако, при разрешении данной категории дел, одних фотографий недостатка товара будет недостаточно, так как необходимо определить сумму, на которую уменьшилась стоимость товара в связи с наличием в нем недостатков.
Судебная практика Высших судов свидетельствует о том, что при удовлетворении требования о соразмерном уменьшении покупной цены должно определяться, в какой степени утрачены потребительские свойства товара по сравнению с предусмотренными договором и насколько в связи с этим уменьшилась цена товара, а покупателю подлежит выплата денежной суммы, на которую понизилась цена товара из-за имеющихся недостатков.
Под соразмерным уменьшением покупной цены понимается установление цены в соответствующей пропорции к общей цене товара с учетом реальной возможности использования обесцененного товара по назначению. Данное положение применяется в случае, когда товар может использоваться по прямому назначению без устранения недостатков, но при определении его цены не было учтено снижение качества.
Соразмерное уменьшение цены означает, что уплаченная за товар цена предполагалась, как за товар надлежащего качества, но выявленное состояние товара указывает, что он тому качественному состоянию, которое предполагалось сторонами при заключении сделки, не соответствует.
Статьей 557 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что в случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
Соответственно, право на соразмерное уменьшение покупной цены распространяется также на покупку объектов недвижимости.
Для примера дел данной категории можно привести дело, в котором я участвую в качестве представителя гражданина.
Фабул дела в следующем.
Между индивидуальным предпринимателем (продавцом) и гражданином (покупателем) заключен договор купли-продажи мебели (шкафов).
Цена товара по договору установлена в размере 1 486 260 руб.
Покупателем совершена предварительная оплата товара на сумму
750 000 руб.
Шкафы поставлены продавцом с дефектами, имеют царапины, зазоры между дверей превышают допустимый диапазон, установленный ГОСТ 16371-2014, качество обработки кромки зеркал не соответствует ГОСТ 17716-2014.
Выявив данные недостатки мебели, покупатель обратилась к продавцу с требованием безвозмездного устранения имеющихся дефектов.
Продавец в свою очередь, не устранил за свой счет недостатки товара в срок, обусловленный п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, а именно, в течении 45 дней.
Вследствие чего продавцу начала начисляться неустойка, обусловленная п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, то есть в размере 1% цены товара.
После этого, покупателем направлено продавцу требование соразмерного уменьшения покупной цены мебели. То есть фактически, предложено сделать взаимозачет суммы задолженности в размере
736 260 руб. (1 486 260 - 750 000) на сумму начисленной неустойки.
Продавец оставил претензию покупателя без удовлетворения.
Учитывая, что продавец отказался устранять недостатки товара, а в последующем совершить взаимозачет на недоплаченную покупателем сумму в размере неустойки, остается единственный способ защиты права покупателя – в судебном порядке.
Для обращения в суд покупателю необходимо сначала установить, в какой степени утрачены потребительские свойства товара по сравнению с договором и насколько, в связи с этим уменьшилась цена товара.
Узнать это можно заказав отчет независимого оценщика, или посредством обращения в организацию продающую (изготавливающую) аналогичный товар.
Это и есть основной предмет доказывания, из которого будет следовать, что недостатки товара имеются, а также будет установлена стоимость товара с недостатками, относительно товара, предусмотренного договором, то есть без недостатков.
На сумму, соразмерного уменьшения стоимости товара, относительно восстановительного ремонта товара, и будет заявлено исковое требование.
Поэтому вопросы должны быть следующими:
1) В какой степени утрачены потребительские свойства товара по сравнению с предусмотренными договором?
2) Насколько, в связи с этим уменьшилась цена товара?
3) Какова стоимость восстановительного ремонта товара, с описанием стоимости работ по каждому пункту устранения недостатков?
4) Какова стоимость доставки товара от покупателя к исполнителю и обратно для устранения недостатков?
Установленная сумма должна быть заявлена в иске, в виде требования уменьшения покупной цены шкафов на сумму…. С учетом имеющейся задолженности в размере 736 260 руб. произвести взаимозачет – с продавца в пользу покупателя. А также, потребовать взыскание законных неустоек, морального вреда и штрафа.
При рассмотрении дела судом, продавцу (ответчику) необходимо будет доказать отсутствие в товаре недостатков, и единственным способом это сделать у него остается проведение судебной товароведческой экспертизы.
Покупателю (истцу) в случае назначения судом экспертизы следует поставить перед экспертом свои вопросы, так как шкафы стоят у покупателя дома и все недостатки потребителю известны, в частности:
1) Какие товар имеет недостатки?
2) Имеются ли в товаре производственные недостатки монтажа в виде надлежащей точности стыковки смежных деталей по высоте?
3) Имеются ли ошибки в монтаже узлов крепления товара?
4) Соответствует ли товар требованиям ТР ТС 025/2012 Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 N 32 "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности мебельной продукции" (вместе с "ТР ТС 025/2012. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности мебельной продукции"), «ГОСТ 16371-2014. Мебель. Общие технические условия», «ГОСТ 17716-2014. Зеркала. Общие технические условия»?
5) Какова стоимость доставки товара от покупателя к исполнителю и обратно для устранения недостатков?
6) В случае наличия недостатков товара, какова стоимость восстановительного ремонта товара с описанием стоимости работ по каждому пункту устранения недостатков?
Последний вопрос очень важный, так как многие эксперты описывают смету устранения недостатков в общем, никак не конкретизируя работу, что влияет на уменьшение стоимости работы. Но когда покупатель обращается в организацию для устранения недостатков, выясняется, что реальная цена устранения недостатков в 3 раза выше, чем та, которую посчитал эксперт. Причем, вполне обоснована. Работники организации говорят мы будем делать то-то и то-то, это стоит столько-то. Отсюда и такая сумма.
Поэтому ставить свои вопросы перед экспертом нужно. Даже, если суд не укажет их определении, у нас будет обоснованная необходимость вызвать эксперта для объяснения его экспертизы. Так мы спросим: «Уважаемый эксперт. В заключении Вы указываете, что стоимость устранения недостатков товара такая-то, однако, в Вашем заключении не приводится обоснование стоимости работ по устранению недостатков по каждому пункту. Перечислите пожалуйста, все виды работ, которые должны проводиться для устранения недостатков товара и сколько стоит каждый вид работ?».
Эксперт перечислит все виды работ, и скорее всего окажется, что стоимость работ выше, чем указано в экспертизе. Если экспертиза не в нашу пользу, мы заявим ходатайство о признании заключения эксперта недостоверным доказательством.
В любом случае экспертизу оплачивает продавец, а при наличии в товаре реальных недостатков беспокоиться не о чем. Тем более, неустойка всё начисляется продавцу и начисляется. Это продавцу нужно спешить, а не покупателю.
Позиция продавца в данном деле, на мой взгляд будет следующей: отказать истцу в удовлетворении требований, поскольку истцом заявлено требование о соразмерном уменьшении цены товара на определенный %, однако, им не представлено надлежащих доказательств, подтверждающих обоснованность требований именно в данном размере. В предоставленной истцом претензии не перечислены все недостатки товара. Истцу было предложено безвозмездно устранить недостатки товара, так как на товар действует гарантийный срок, однако, осуществить устранение недостатков товара продавец в установленный срок не смог, так как… уважительная причина, при этом, продавец не отказывается безвозмездно устранить имеющиеся недостатки. Поскольку истец не произвел расходов на устранение недостатков товара и не доказан факт несения расходов в будущем, требования истца о снижении покупной цены на сумму предстоящих расходов по устранению недостатка товара не подлежит удовлетворению.
Названные доводы продавца мы сможем опровергнуть, для этого, самое главное, необходимо будет добиться качественной судебной товароведческой экспертизы.
В делах, в которых происходит начисление неустойки, следует сразу предъявлять требования продавцу, а при их неудовлетворении в ближайшие сроки обращаться в суд, в противном случае, суд может воспринять длительное бездействие покупателя, как злоупотребление правом, с целью получения крупной суммы неустойки, и уменьшит размер неустойки до минимальных размеров.
Для оказания юридических услуг, мои контакты указаны в визитке страницы.
Также рекомендую статьи:
Какие условия договора являются недопустимыми в правоотношениях с потребителем?
Что делать при покупке мебели с недостатками?
Как считается неустойка за неудовлетворение продавцом требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы?
Подлежит ли взысканию с ответчика сумма штрафа, в делах о защите прав потребителей, если исковые требования им удовлетворены?
Что нового в постановлении Пленума ВС РФ от 15.11.2022 о взыскании морального вреда по делам о защите прав потребителей?
Образец возражения истца на ходатайство ответчика об уменьшении законной неустойки
Образец претензии по спору о защите прав потребителей.
Право потребителя на возврат денежных средств за бракованную куртку.
Как пользоваться Законом РФ "О защите прав потребителей"?
Что делать, если вам ошибочно перевели деньги?
Как оплачивать кредит, или ипотеку, если у банка отозвали лицензию?
Образец иска о взыскании уплаченной за товар с недостатками денежной суммы, законных неустоек, морального вреда, штрафа.
Можно ли приобрести недвижимое имущество в собственность в порядке приобретательной давности, если собственник имущества известен?
Когда договор купли-продажи (подряда, оказания услуг) считается расторгнутым, после отказа от него потребителя?
В каком порядке взыскиваются убытки по спорам о защите прав потребителей?
Как исправляются технические ошибки в постановлении по делу об административном правонарушении?
Когда можно начислить неустойку за неисполнение решения суда по неимущественному требованию?
Особенности составления протоколов разногласий к договорам.
Прощение долга юридическим лицом другому юридическому лицу
Образец заявления о выдаче исполнительного листа районным судом
Образец иска о взыскании стоимости медицинских услуг, понесенных в результате причинения вреда здоровью.
Образец заявления об отказе от иска по гражданскому делу (причинение вреда здоровью)
Образцы юридических документов в этой подборке.
Текст настоящей статьи является авторским. Допускается использование текста только с указанием ссылки на данную страницу. Нарушение данного требования будет вести к ответственности предусмотренной действующим законодательством.
