В Австрии Гугл Карты (Google Maps) являются, пожалуй, самым популярным сервисом для навигации, поиска нужных адресов и отзывов о посещенных местах.
Например, прежде чем пойти в незнакомый ресторан, австриец всегда сначала проверит отзывы об этом месте на Гугл Картах и только потом примет решение стоит ли идти в данный ресторан.
Должна сказать, что я и сама активно пользуюсь Гугл Картами: для навигации по городу, а также для просмотра отзывов об интересующих меня местах.
"Servus" - так приветствуют друг друга в Австрии. Я - Анна, и живу в Вене - городе с богатой историей и неповторимой атмосферой. На канале я пишу о жизни в Австрии, путешествиях, а также делюсь наблюдениями о происходящем вокруг.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации.
При этом я также активно оставляю отзывы на Гугл Картах. Например, за последние годы я оставила в общей сложности 244 отзыва на Гугл Картах и загрузила 125 фотографий посещенных мест.
Случайно зайдя в свой профиль на Гугл Картах, я с удивлением обнаружила, что около тридцати моих отзывов не были опубликованы на Гугл Картах по причине "нарушения правил Гугл".
К сожалению, Гугл ни разу не уведомил меня о том, что мои отзывы не были опубликованы.
По-моему, это очень плохая практика: пользователь тратит время, чтобы написать отзыв, загрузить фотографии, а Гугл просто в одностороннем порядке, без объяснения причин принимает решение не публиковать отзыв, и при этом даже не уведомляет пользователя об этом.
Похоже, на свинское отношение к пользователям Гугл и неуважение к их времени, не так ли?
При этом, Гугл не публикует как отрицательные, так и положительные отзывы пользователей.
Например, мой отзыв о замечательном ресторане, в котором мне очень понравилось, и для которого я с удовольствием написала отличный отзыв на Гугл Картах, тоже не был опубликован.
Гугл давно известен тем, что с его сотрудниками и с самим Гуглом невозможно связаться: в открытом доступе нет ни телефонов, ни адресов электронной почты, ни даже формы обратной связи, чтобы отправить сообщение в Гугл по интересующей Вас теме.
Что поделать, Гугл - это монополист, который знает, что его сервисами все равно будут пользоваться миллиарды людей, а поэтому они плевать на хотели на обратную связь от пользователей.
Я это вижу именно так.
Единственная возможность, которую предоставляет Гугл - это возможность отправить апелляцию на не публикацию отзыва. В этом случае живой человек - сотрудник Гугл соблаговолит прочитать Ваш отзыв и примет решение, публиковать его или нет.
И то, возможность отправить апелляцию предусмотрена только для некоторых отзывов. Почему только для некоторых отзывов, а не для всех, - остается для меня загадкой.
Ради спортивного интереса, я решила отправить апелляции на те отзывы, для которых эта функция была доступна.
После отправки апелляции мне на почту пришло шесть писем о том, что мои апелляции были отправлены.
Буду ждать что ответит Гугл на мои апелляции. Об этом я расскажу уже в другой статье.
Вы пользуетесь Гугл Картами? Почему?
Другие статьи по теме:
Другие статьи о жизни в Австрии, Вы можете найти в подборке "Австрийское общество" на моем канале.
Подписаться на телеграм-канал "Венский шницель" можно по ссылке. Вы также можете подписаться на мои сообщества в:
на Boosty (здесь я публикую уникальный контент, которого нет на других платформах)
в Instagram**
в TikTok
на YouTube
на Facebook**
** Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в Российской Федерации, принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской.