Перед менеджментом крупной компании встала задача устранить одну из системных проблем любой организации - повысить вовлеченность сотрудников в жизнь и ценности компании. В результате предложен креативный подход, базирующийся на мотивации и азарте, о котором я расскажу ниже.
Если вы имеете опыт работы, вам знакомо, с какой неохотой работники относятся к прохождению образовательных курсов, заполнению обратной связи по использованию внутренних сервисов, прохождению опросов, оценке эффективности своих коллег. Вся эта информация чрезвычайно важна для организации, но ввиду отсутствия корреляции с непосредственными обязанностями сотрудников, не получает должного внимания. Отчасти это справедливо, так как каждый из нас ценит свое время и при отсутствии сиюминутную выгод вряд ли будет проявлять инициативу (кроме может получения дополнительного образования).
Более того, многие компании пытаются проводить опросы и вовсе "за спасибо". В крупных городах "телефонные атаки" происходят по несколько раз в день и становятся настолько невыносимыми, что очень хочется нагрубить операторам, хотя понятно, что они в большинстве случаев люди подневольные.
На этом фоне меня приятно удивил подход, который используют в компании, где работает мой товарищ. Там за дополнительные активности начисляют бонусы, которые можно расходовать на покупки в магазине организации (примечательно, что за деньги там ничего не приобретешь). При этом данная система поощрения распространяется и на сам факт, и на скорость прохождения образовательных курсов, на обратную связь по использованию сервисов организации, прохождение опросов. Также часть бонусов перечисляется специально, чтобы отметить коллегу и поблагодарить его за помощь.
Такая система поощрения работает, так как очень приятно получать ответ за свою инициативность. А крупным компаниям интересные подходы следует брать на вооружение. Мотивация - одна из основ капиталистического общества, которое строится в Европе и у нас.
