Многие наши соотечественники часто жалуются на то, как все вокруг дорожает изо дня в день, уверяя, что жизнь становится все дороже и дороже, и инфляция, по их мнению, достигает двадцати или даже тридцати процентов. Они предпочитают не замечать, как технический прогресс делает повседневные товары более доступными для обычных потребителей. Но, как говорят, аппетит приходит во время еды. Если десять лет назад многим было достаточно стиральной машины, электрического чайника, холодильника, микроволновки, фена, утюга и телевизора для комфорта в быту, то теперь требуются еще робот-пылесос, 60-дюймовая OLED-панель на стену и умный дом. А почему? Потому что все это стало гораздо дешевле. Десять лет назад роботы-пылесосы стоили от 100 тысяч рублей, а сейчас предложений полно даже за 20 тысяч.
И это еще не все. Благодаря интернету и транспортной инфраструктуре, а также быстрому привыканию людей к услугам доставки и интернет-магазинам, товары стали еще более доступными, так как больше нет необходимости арендовать большие площади под магазины, открывать их в каждом районе города, нанимать персонал и доставлять товары туда. Теперь все направляется напрямую с центрального или регионального склада. Да, продавцы и охранники остаются без работы, зато теперь востребованы курьеры, водители и экспедиторы.
С появлением маркетплейсов все стало еще более доступным. Теперь не только крупные интернет-магазины с огромными объемами оборота могут продавать товары через интернет, но и малые предприниматели, которые фактически делают то же самое, что и крупные магазины: покупают дешевле и продают дороже. Однако конкуренция между множеством продавцов на маркетплейсах заставляет снижать цены. Здесь нет двух-трех крупных монополистов, которые могли бы сговориться и удерживать цены, а на маркетплейсах все работают в примерно равных условиях, и покупатель видит все предложения и выбирает самое выгодное на его взгляд. Раньше, если кто-то жил в деревне или райцентре, то ему приходилось ехать в областной центр, чтобы иметь больший выбор товаров и более разумные цены. Однако сейчас точки выдачи, такие как Яндекс.Маркет, Озон, Вайлдберриз, открываются практически в каждом поселке, так что можно заказать новый смартфон и привезти его прямо в деревню по цене, не превышающей цены в Москве.
Однако, маркетплейсы имеют и один серьезный недостаток - отсутствие контроля над качеством товаров и продавцами в целом. В отличие от крупных магазинов, которые имеют установленный бренд и заботятся о своей репутации, маркетплейсы не всегда следят за этим. Практически все продавцы на маркетплейсах являются малоизвестными компаниями или индивидуальными предпринимателями, которые появляются как грибы после дождя. К тому же, система отзывов и репутации в интернете функционирует неэффективно из-за особенностей человеческой психологии: негативные отзывы о товарах пишутся практически всегда, тогда как положительные отзывы встречаются гораздо реже. Это происходит потому, что если покупатель удовлетворен своей покупкой и не является энтузиастом этого продукта, то ему просто лень писать отзыв. В то же время, при наличии желания, отзывы можно легко накрутить в одну или другую сторону.
Исходя из вышеизложенного, я предпочитаю приобретать на маркетплейсах только недорогие товары, обычно не превышающие 5 тысяч рублей. В случае возникновения проблем с такими товарами есть вероятность, что я не смогу добиться справедливости или найти пути разрешения проблемы с продавцом, так как маркетплейсы часто ограничивают свою ответственность, утверждая, что мопед не мой я просто разместил объяву они всего лишь площадка для продавцов. Однако, с другой стороны, в обычных офлайн-магазинах также не всегда легко добиться справедливости. Если разницы нет, зачем платить больше?
Я не скатился в шопоголизм, как некоторые, открывшие для себя маркетплейсы. Однако, я стал заказывать на маркетплейсах всякую мелочь, которую раньше предпочитал покупать возле дома. Предпочитаю подождать несколько дней, чтобы сэкономить 2-3 раза, при этом получив товар качеством не хуже, а иногда даже лучше, чем в обычных магазинах.