Судя по всему, новшество затронуло не всех пользователей маркетплейса.
Некоторые читатели портала Tochka.by написали в редакцию о том, что на днях российский маркетплейс Wildberries начал списывать деньги за товар сразу же после его оформления.
Если раньше покупателю предоставлялась возможность выкупить только часть товара в пункте самовывоза, то сейчас нужно купить сразу всю выбранную продукцию.
Если товар не подойдет или в нем есть брак, его можно вернуть, а деньги придут на карту.
Судя по всему, новшество затронуло не всех. Потому что многие пользователи продолжают совершать заказы, а оплачивать их после получения в пунктах выдачи.
Законно ли это?
В МАРТ Беларуси объяснили, что полная предоплата за товар в интернет-магазине абсолютно законна.
В ведомстве отметили, что оплатить товар можно несколькими способами:
- в момент передачи товара покупателю
- через определенное время после передачи товара (то есть в кредит или рассрочку)
- предварительно внести оплату за заказанный товар.
"Условие о предварительной оплате товара не запрещено законодательством", – уточнили в ведомстве.
Платная отмена за возврат товаров
С конца 2022 года Wildberries ввел платную отмену за возврат товаров. Также маркетплейс изменил сроки хранения уже доставленных товаров.
В середине января 2023 года суд Фрунзенского района Минска вынес решение в отношении Wildberries. Рассматривались нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей, а также неисполнение предписания МАРТ в установленные сроки.
В соответствии с решениями суда Фрунзенского района Минска на должностное лицо интернет-магазина Wildberries наложены штрафы. После маркетплейс стал отменять штрафы для покупателей за возврат. Также перестал снимать деньги с удаленных карт пользователей.
>>>Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram, Instagram и Viber