Сегодня День бортпроводника и есть повод не только поздравить всех представителей этой непростой профессии, но и поговорить о самых сложных пассажирах. Вчера летела в Стамбул и рейс выдался на редкость проблемным - почти весь ассортимент трудных пассажиров налицо.
Я в первый раз столкнулась с тем, что авиадебошира сдавали полиции. Во время полета девушка опустошила целую бутылку виски ( это мы уже увидели при выходе) и устроила стюардессам веселую жизнь: сначала ей было жарко, потом холодно, потом она хотела петь и танцевать, потом рыдать и ругаться. Стюардессы как могли ее усмиряли. И смогли все настолько скрыть, что задние ряды ничего не услышали до того момента, как пилот по громкой связи стал усмирять дебоширу, предупреждая, что сдаст ее полиции. В итоге, по прилету всему самолету пришлось ждать приезда полиции (минут 20). А у многих стыковки - обстановка была нервная. Но стюардессы отработали все отлично: всех успокаивали, улыбались и были предельно вежливы.
Вообще работа у бортпроводников ох какая непростая. Если дебоширы в трескаются, к счастью, не на каждом рейсе. То капризные пассажиры бывают гораздо чаще. То им кресло не откидывается, то им нужно ежеминутно помогать что-то доставать с багажной полки, то вода недостаточно теплая/холодная/вкусная. В общем, поводов, чтобы погонять стюардесс, бывает предостаточно.
Особая категория сложных пассажиров - это мамочки и дети. Тут тоже бывает всякое и бортпроводникам порой приходится непросто. Часто дети действительно плохо переносят полеты, но иногда бывают просто избалованные монстры, с которыми трудно совладать. А стюардессы продолжают улыбаться - тренируют выдержку. Но хуже детей порой бывают мамашки, которые выедят мозг всем вокруг, заботясь о «благополучии» своего чада.
Ну и реально сложные ситуации бывают, когда людям становится плохо на борту. Я на своем опыте сталкивалась с такими эксцессами несколько раз. И сердечные приступы, и астма, и давление - и тут стюардессам на помощь часто приходят пассажиры-медики. И здесь требуются уже не только улыбки, но и конкретные умения.
Так что работа стюардесс ох как непроста! А еще ведь есть риски авиакатастроф… И все равно конкурс на вакансии бортпроводников огромный. Почему? Романтика? Или хорошие зарплаты - что привлекает, как вы думаете? Я вот никогда не хотела быть стюардессой, но часто ими любуюсь. С праздником еще раз всех бортпроводников!
Читайте также: