Нежелательные траты: "РГ" объясняет, как контролировать автопродление подписок без потери денег

Ситуация, когда с банковской карты списываются деньги непонятно за что или за подписку на услугу, которая уже не нужна, знакома практически каждому. Недавно в такую ситуацию попал наш коллега. У него списали 14 тысяч рублей за 2 годовые подписки, которыми он уже не пользовался и не собирался продлевать. К сожалению, коллега пропустил уведомления о списании в мобильном приложении банка (а они были) и обнаружил, что он "счастливый" обладатель двух годовых подписок спустя 2 недели.

В такой ситуации мало что можно сделать. Но если бы он отреагировал сразу, можно было связаться со службой поддержки компаний, продавших ему подписки, попросить их аннулировать и попытаться вернуть деньги. Другой вариант - связаться с банком и сообщить в службу поддержки клиентов, что деньги списаны по ошибке.

Еще несколько лет назад были очень популярны полумошеннические схемы с платными подписками в один клик. Сейчас, благодаря действиям регуляторов, мобильных операторов и банков такой вид "бизнеса" встречается относительно редко. "Зато по-прежнему существует вредоносное ПО, задача которого подписать жертву на платный "сервис". Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, рекомендуется критически относиться к слишком щедрым предложениям в интернете, не устанавливать приложения из неофициальных источников, а также обращать внимание на отзывы и рейтинг приложений прежде, чем их скачивать", - предостерегает эксперт по кибербезопасности "Лаборатории Касперского" Игорь Головин.

Однако при всем "уважении" к мошенникам в большинстве случаев нежелательное списание денег за подписку происходит либо в случае автопродления годовой подписки, либо по истечении 1-3-месячного срока бесплатной промоподписки, о которой мы благополучно забыли. Автопродление годовой подписки - самый неприятный кейс. Если подписка оказалась не нужна и ей перестали пользоваться, то велик шанс, что о ее существовании просто забыли, а сумма списания будет немалой.

При использовании годовой или промоподписки, если вы не уверены, что будете ее продлять, сразу после оформления лучше всего отключить автопродление или нажать кнопку "отказаться от подписки". В разных сервисах эта функция называется по-разному, но она есть у всех. В этом случае услуга будет приостановлена, но только по истечении оплаченного или промопериода.

Большие возможности для защиты от нежелательных списаний есть в банковских приложениях.

Для начала хотелось бы посоветовать не отписываться от СМС- или push-уведомлений банка по транзакциям, даже если в тарифе вашей карты они платные. Средняя стоимость такой услуги 60-70 рублей в месяц, но есть карты и с бесплатными уведомлениями. Контролировать свои траты в режиме реального времени всегда полезно. Это может спасти и от нежелательных подписок, и от действий мошенников.

Настоятельно рекомендуется завести отдельную карту (можно виртуальную), предназначенную только для платных подписок, и держать на ней небольшую сумму. Процедура создания дебетовой виртуальной карты в приложении тех банков, где такая услуга есть, занимает несколько минут. Для удобства можно настроить ее ежемесячное пополнение на сумму действующих ежемесячных подписок. В других картах, за исключением той, которая используется в интернет-магазинах (ее тоже лучше иметь одну), стоит запретить возможность оплаты в интернете. Такая опция также есть в приложениях ведущих российских банков. Эта же услуга не позволит списывать деньги и по ранее оформленным подпискам. Другой вопрос, что и оплатить, например, парковку через Систему быстрых платежей с такой карты вы тоже не сможете.

В 2022 году "Сбер" добавил в приложение "Сбербанк Онлайн" для Android опцию "Куда привязаны ваши счета и карты". Это достаточно интересная услуга, которая позволяет узнать, с каких карт происходит оплата подписок, и прямо в приложении "отвязать" карты от этих подписок. Впрочем, риск того, что с вас спишут деньги, все равно остается. Как, к примеру, их списали у еще одного нашего коллеги. Для этого сервису, который, видимо, очень хотел получить этот платеж, оказалось достаточно изменить формат транзакции.

Поэтому, помимо отключения карты или счета от интернет-сервиса в приложении банка, лучше зайти на сайт сервиса, предоставляющего подписку, и там тоже ее отключить. А для 100% надежности карту можно вообще удалить из личного кабинета этого сервиса.

Последний важный момент. Нужно понимать, что сегодня нет (и неизвестно, будет ли вообще) волшебной кнопки, которая бы показывала и отключала все ненужные платные подписки. Поэтому желательно выделить хотя бы один день в месяц и потратить полчаса на изучение списаний денег в приложениях ваших банков. Это поможет сэкономить деньги и минимизирует риски нежелательных трат, причем не только от ненужных платных подписок.