В современном мире, где каждая минута на счету, мобильные приложения стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они позволяют нам делать покупки, заказывать услуги и получать необходимую информацию всего в несколько кликов. С каждым днем все больше заведений из сферы общественного питания решаются на разработку мобильного приложения для своего бизнеса.
Мобильное приложение доставки еды позволяет заказывать еду из различных ресторанов и кафе, а затем получать ее у себя дома или в офисе.
Преимущества мобильных приложений по доставке еды
1. Удобство. Пользователи могут выбрать из разнообразного меню и оформить заказ в любое удобное для них время. Они могут просмотреть отзывы о ресторанах, оценить качество обслуживания и выбрать наиболее подходящее заведение.
2. Скорость оформления заказа. Благодаря мобильному приложению, заказ еды стал проще и быстрее, и больше не требует долгих телефонных разговоров или ожидания в очереди.
3. Комфорт. Вместо того, чтобы тратить время на поездку до ресторана и ожидание приготовления заказа, пользователи могут оформить заказ через приложение и получить его в указанное ими время и место. Благодаря этому, люди экономят время и энергию, которые могут быть потрачены на более важные дела или отдых.
4. Возможность сравнения. Пользователи могут выбирать из множества ресторанов, кафе и других заведений, которые предлагают доставку еды.Они могут выбрать различные кухни, такие как итальянская, японская, китайская и другие, и наслаждаться разнообразием блюд у себя дома. Благодаря широкому выбору, каждый найдет что-то по своему вкусу и предпочтениям.
5. Различные способы оплаты. Пользователи могут выбрать оплату наличными, банковской картой или через электронные платежные системы, такие как PayPal или Apple Pay. Это позволяет каждому выбрать наиболее удобный и безопасный способ оплаты, не выходя из дома.
Давайте рассмотрим, как клиент взаимодействует с кафе/рестораном посредством мобильного приложения.
Схема взаимодействие клиента с заведением представлена следующим образом:
1. Клиент принял решение поесть.
2. Он открывает приложение, выбирает заведение.
3. Выбирает блюдо и оформляет заказ.
4. Поставщик получает информацию.
5. Начинается приготовление.
6. Готовая еда упаковывается и передается курьеру, тот доставляет её по адресу.
7. Клиент проверяет доставку, оплачивает (если не сделал этого ранее в момент оформления заказа).
На практике такое взаимодействие реализуется в трех вариантах бизнес-моделей:
Агрегатор
Такие приложения работают по принципу маркетплейса и выступают в качестве доски объявлений, где приложение по доставке продуктов — это площадка, на которой рестораны и кафе размещают меню и стоимость блюд. Клиенты сравнивают ассортимент и цены, а затем оформляют заказ. Также посетитель может изучить рейтинги и отзывы не только по каждому заведению, но и блюду. Получив заявку, сервис отправляет ее в выбранное кафе (ресторан), там еда готовится, после чего доставляется по адресу собственным курьером заведения.
Заведениям не нужно вкладывать деньги в разработку и продвижение собственных сайтов. За услуги платформы берут фиксированный процент от суммы заказа.
Функциональные сервисы - услуги агрегатора, совмещенные с доставкой
Данная модель позволяет изучать меню и делать заказы из разных ресторанов через один веб-ресурс. Но при этом сервис решает задачи, связанные с логистикой. Благодаря этому фактически любое заведение общепита, которое не имеет материальной базы или желания заниматься самостоятельно обслуживанием клиентов, может о себе заявить.
При разработке мобильного приложения доставки еды этого типа необходимо создать отдельный интерфейс для курьеров и настраивать процессы его взаимодействия с программой на стороне ресторана и клиента: передача заказа, чат, контроль местоположения, финансы и т. д. Оплата курьерских услуг складывается из взносов клиента и заведения.
Собственные сервисы
Такие сервисы рассчитаны на собственные кухни, свой персонал, поваров и курьеров. Процесс работы построен вокруг работы над заказами навынос.
Разрабатывая такой сервис, важно учитывать не только стандартный набор функций (выбор меню, отслеживание статуса заказа и местоположения курьера), но еще контроль над документацией и управление бухгалтерией компании. Мобильное приложение отвечает за меню, кассу, контроль статуса заказа и маршрут курьера.
Выбор бизнес-модели зависит от целей предпринимателя и доступной технической базы. Если вы решились на разработку собственного мобильного приложения, то мы поделимся с вами информацией о важных этапах этого процесса и на что следует обратить внимание.
Этапы разработки мобильного приложения доставки еды: на что обратить внимание?
Разработка приложения доставки еды – это сложный и многоуровневый процесс, включающий в себя несколько этапов.
1. Исследование и анализ рынка. Первым шагом в разработке мобильного приложения доставки еды является изучение рынка и анализ конкурентов. Это позволяет определить потребности пользователей, выявить особенности работы других приложений и найти свою нишу. Исследование рынка позволяет также определить целевую аудиторию и ее предпочтения.
2. Проектирование и разработка интерфейса. Данный этап включает в себя создание дизайна, выбор цветовой гаммы, шрифтов, а также разработку удобной и интуитивно понятной навигации. Главная цель этого этапа – создать приятный и привлекательный интерфейс, который будет легко использовать пользователям, поскольку именно зрительное восприятие и комфорт взаимодействия с интерфейсом создают позитивный/негативный пользовательский опыт, а с ним - лояльность аудитории. Акцент в дизайне и юзабилити следует делать на листинге меню и удобной системе поиска еды, так как люди приходят на сайт именно за этим.
3. Разработка функционала. Здесь важно определить основные возможности, которые будут предоставлены пользователям. Это может включать в себя функцию поиска ресторанов, возможность просмотра меню и цен, оформление заказа и оплату, а также отслеживание статуса доставки. Также разработчики должны уделить внимание безопасности и защите данных пользователей.
4. Тестирование. Важно провести тестирование, чтобы убедиться, что все функции работают корректно и приложение не содержит ошибок. Тестирование может включать в себя проверку на разных устройствах и операционных системах, а также симуляцию различных ситуаций, чтобы убедиться в стабильности и надежности приложения.
5. Релиз и поддержка. После успешного завершения предыдущих этапов, приложение готово к релизу. Однако, на этом разработка не заканчивается. Важно поддерживать и обновлять приложение, чтобы удовлетворять изменяющимся потребностям пользователей и внедрять новые функции. Регулярные обновления и отзывы пользователей помогают улучшить приложение и удержать лояльность клиентов.
Разработка мобильного приложения доставки еды – это многоэтапный процесс, требующий тщательного планирования и проектирования. Каждый этап важен и необходим для создания успешного и удобного приложения, которое будет пользоваться популярностью у пользователей. Помимо этого, важно понимать, что не все заведения общепита соответствуют определенным стандартам в приготовлении пищи и условиям доставки.
