23-летняя Александра Шнайдер – мастер-бровист и владелица собственной студии красоты в Калининграде. В интервью она рассказала, как заработала первый миллион, где подружиться с бизнесменами и почему мастера маникюра злее остальных.
— Как давно ты занимаешься бровями и как пришла в эту сферу?
Сначала я работала администратором в студиях красоты. Потом меня повышали до старшего администратора, а через какое-то время я стала управляюдщей в одном из салонов в Калининграде. Проработала там почти год и поняла, что меня очень сильно тянет к бьюти-сфере, в особенности к бровям. Я постоянно наблюдала не за мастерами маникюра, не за мастерами ресниц, а именно за бровистами. И два года назад, когда салон закрыли, я решила пройти курс.
Как раз-таки, первое обучение я проходила у девушки, которая работала в салоне визажистом-бровистом. Она пригласила меня на своё обучение, сказала, что даст всё, что нужно. Но так получилось, что она была больше визажистом, поэтому знаний по бровям она мне практически не дала. Я вышла без понимания, что нужно делать, и начала работать вообще по наитию. Первыми клиентами были мои сестры, родственники, подружки, одногруппницы. На них я набила руку, а потом пошла на курсы повышения.
— Сложно ли тебе почти каждый день работать с людьми?
Могу с точностью сказать, что нет, потому что опыт в работе с людьми я получила ещё в 18 лет, когда работала в общепите, и потом, когда работала управляющей. Раньше очень сильно боялась этого, и вообще с кем-то контактировать. В школе я была очень закрытым ребенком – трудно было найти какую-то подружку или друга. Но сейчас мне не тяжело, я даже сильно рада такой работе, потому что каждый клиент очень положительный и позитивный.
Сложнее работать с учениками, потому что они как маленькие дети, которым ты должен дать хорошие знания, и за которых ты в ответе.
Эта ответственность за маленького ребеночка, который к тебе приходит учиться, она очень большая, серьезная, и забирает энергию и силы.
Поэтому после каждого обучения я стараюсь брать выходные и проводить эти дни в уединении с собой.
— Что вдохновило тебя на открытие бизнеса?
Когда я работала управляющей, я уже тогда поставила себе цель открыть свой оффлайн-бизнес. Именно оффлайн, чтобы у меня было свое пространство. Конечно, решиться на что-то своё – это всегда сложно и непонятно, неизвестность пугает. ИП, налоги, всё это пугало. Но когда я разобралась, взяла пару юридических консультаций, всё стало просто и понятно. Разложилось в голове по полочкам. Если мне сейчас скажут: «Саш, давай открывать ещё один бизнес», я буду это делать.
Но что именно вдохновило, я даже не могу вспомнить. Атмосфера в салонах всегда меня заряжала и мотивировала.
Я думала: «Как классно быть руководителем, как классно быть предпринимателем, бизнесменом, который стоит выше всех».
У меня есть такая черта в характере, что мне очень сложно контактировать с людьми, которые выше меня по должности. У меня всегда была эта проблема, и это стало одной из мотиваций открыть что-то своё.
— Как отреагировали друзья и близкие на то, что ты стала бьюти-мастером?
Если мы берем родителей, то это вообще непонимание того, что я делаю. Мама мне сразу сказала, что я вряд ли смогу с этого зарабатывать, и скорее всего поиграюсь и брошу. Она не думала, что я буду серьёзно заниматься этим, и тем более, что открою своё пространство.
И не было такого, чтобы кто-то из друзей меня поддерживал. Когда я начала заниматься своим бизнесом, они отвалились сами собой.
Я ни от одной подружки, ни от одного близкого человека не услышала, что у меня всё получится.
Такого не было, а мне этого очень сильно хотелось. С другой стороны, они и не обязаны меня в чем-то поддерживать, приходить на брови, и я не обязана чего-то от них ждать. Но я ждала. Ждала очень сильно. Только моя сестра говорила: «Попробуй, почему нет?». Тогда я понимала, что хотя бы кто-то рядом, позитивно относится к этому делу.
Единственный человек, который сильно поддерживал в начале – мой молодой человек, хотя его и не было рядом в тот момент. Он был в армии, и мы очень редко связывались. Он даже не знал, что я пошла учиться, потому что он просто был недоступен первые два месяца. Только потом он мне позвонил, и я рассказала, что отучилась на брови и уже принимаю клиентов. Он, конечно, очень обрадовался, потому что хотел, чтобы я начала своё дело, и всегда видел меня в чем-то подобном. И до сих пор он поддерживает, помогает, мы вместе открывали мою студию. Он закручивал какие-то стеллажи, был такими рабочими руками, которые всё делают. Уже третий год он очень вовлечен и всегда говорит, что у меня всё получится.
— Поменялось ли мнение родных, когда ты решила открыть студию?
Они, мягко говоря, были в шоке и никак не ожидали, что у меня будет свой оффлайн-бизнес. Конечно, от мамы и папы я начала слышать, что я молодец, что я делаю всё правильно. Как-то вот так поменялось их мнение.
— Что нужно сделать, чтобы начать бьюти-бизнес?
Первым делом, нужно понимать, что любой бизнес должен быть легальный. Для меня это самое важное – чтобы всё было официально, через налоговую, через ИП. Сначала я была самозанятой и платила просто процент от дохода, а после того, как я начала обучать, я сразу перешла на индивидуального предпринимателя. Это нужно было для того, чтобы давать на свои курсы рассрочки, и платить налоги.
Когда я уже открывала своё пространство, пришлось смотреть помещения – сравнивала цены, где и что сдается. Кто-то покупает, но я сняла в аренду, потому что для такого малого бизнеса я не вижу смысла в другом. Помещение нужно попробовать, ощутить – твоё это или нет, важно пробовать. Но возможно, через несколько лет я задумаюсь и о покупке.
Следующее – нужно иметь капитал. Первое время бизнес может работать в ноль или, например, в минус. Поэтому при открытии своего пространства я копила деньги, но сделала это очень быстро. У меня получилось создать капитал буквально за полтора месяца и уже открыть студию. Думаю, это уже зависит от подготовки.
Если у человека всё легально и есть финансы, если он до этого уже разобрался во всем, то открыть что-то своё – это быстро и не так сложно, как все думают.
Когда есть капитал, происходит закупка всей мебели. Это тоже можно сделать очень быстро, я справилась за неделю. Не брала дизайнера, и сама всё разрабатывала. Это тоже занимает некоторое время, но из-за того, что у меня уже хорошая насмотренность, удалось самостоятельно создать уютное, комфортное пространство, в котором нет ничего лишнего – всё очень красиво, приятно.
И вот буквально за полтора месяца я открыла свою студию. Это если считать с поиском помещения, потому что это всегда самая долгая часть и трудоемкий процесс. Нюансов очень много – кто соседи, какие стены, какие окна, двери, полы. Плюс ремонт. Когда я сняла помещение, тут все стены были в дырках, просверленные. Мы всё заново шпаклевали, и мне помогал мой старший брат, который занимается отделочными работами. За неделю он сделал мне из грязного помещения идеальную конфетку и беленькие стены.
Конечно, были и стрессовые моменты. Например, я начала работать уже через две с половиной недели, хотя студия была полупустая. Без зоны ожидания, без второго стола и второго рабочего стола. И всё потому что люди, которые отправляли мебель, задержали её. И уже прошло полгода, а я до сих пор вкладываю деньги в помещение. Потому что каждый раз, когда я сюда прихожу, я вижу какие-то нюансы, что нужно докупить и доделать. Даже зона ожидания раньше была абсолютно другой, и пока я поняла, какой я хочу её видеть, прошло достаточно времени.
Поэтому, с одной стороны этот процесс быстрый, но с другой стороны – долгий.
Открыть можно хоть за день. Купить, привезти и всё – ты открыла своё дело.
Но чтобы привести это всё в надлежащий вид, чтобы сделать красоту, чтобы в помещении веяло любовью и теплом, нужно постараться. Самым сложным было именно обустроить студию, сделать здесь какой-то декор, купить шкафы, зоны хранения. Поставишь цветы в какой-то определенную сторону, а потом приходишь, смотришь и думаешь: «Нет, вот не хочу, чтобы здесь цветы стояли».
— А все деньги ты накопила с работы мастером?
Да, это все деньги, которые я накопила с работы мастером и с обучений. Конечно, больший процент денег, которые я вложила в студию, они именно с обучений. Потому что они стоят у меня дорого, и удалось быстро накопить на открытие своей студии. Были и такие моменты, когда мой молодой человек мог поехать и купить какой-нибудь декор или краску, которой не достает. То есть, он сам покупал и не просил меня давать деньги, но это не было вложением капитала.
— Была ли поддержка от государства на каком-то из этапов?
Насколько я знаю, есть государственная система, по которой дают 350 тысяч рублей на открытие своего малого бизнеса. Конечно, я могла взять деньги из этой системы, и многие мастера маникюра рассказывают, что так делали. Нужно пойти в какие-то «Мои Документы» или куда-то туда, и подать заявку, что ты молодой предприниматель, хочешь открыть своё пространство. Тебе выделяют деньги, но перед этим ты должен четко расписать готовый бизнес-план. Его можно купить, либо предоставить самостоятельно. Когда государство рассмотрит бизнес-план и утвердит, только тогда оно предоставит деньги.
Но я не попала под эту программу, потому что уже была индивидуальным предпринимателем, а с ИП нельзя пойти и подать заявку. Ты должен быть «никем», так скажем, обычным человеком, который хочет открыть бизнес. Но я и без этого обошлась, даже кредиты не брала. Единственное, у меня было дорогостоящее наставничество, на которое я брала в рассрочку 170 тысяч рублей. Я уже давно её закрыла, но это единственная моя кредитная история.
— Сейчас есть много курсов о том, как начать бизнес. Училась ли ты такому, считаешь ли подобные курсы полезными?
Да, потому что многие мастера, которые работают руками, начинают забывать, что они не просто мастера-ремесленники, но ещё и предприниматели.
Это тяжело осознать и принять, и многие допускают одну ошибку – долгое время работают руками, и дальше никак не растут.
И я считаю, что после бьюти-курсов, нужно учиться тому, как быть не просто мастером, а как быть предпринимателем.
Я через полгода после того, как стала мастером, пошла на дорогостоящее обучение. Тогда оно стоило 80 тысяч рублей. И это было как раз про то, как уметь продавать, открывать свой ИП, привлекать клиентов и всё-всё-всё. Но сейчас на рынке очень много таких курсов, где одна вода и одна теория. Очень важно найти правильного наставника, который тебе правильно всё расскажет. Сейчас я наблюдаю за своими учениками, которые снимают рабочее место в аренду, и вижу, что им таких консультаций, курсов очень сильно не хватает.
Важно ещё и научиться взаимодействовать с людьми, которые открывают свои бизнесы.
Я раньше очень часто ходила на бизнес-встречи, бизнес-ланчи. Ровно год назад я была на предпринимательской тусовке, она кстати так и называлась – «Клуб предпринимателей». Мы все встречались в кинотеатре «Заря». Там было очень много бизнесменов – от дизайнеров до специалистов по недвижимости. То есть, очень много крутых ребят, которые делились опытом. Можно даже начать с таких встреч, они помогут понять, как дальше развиваться. Потому что, когда ты сидишь на бизнес-ланче в какой-то кофейне, с людьми, которые несколько своих бизнесов открыли, можно узнать, как они начинали. И они по-любому расскажут.
— Лучше открывать бизнес после такого курса, или сначала вложить деньги в своё дело?
Это выбор каждого человека, но я начинала сама. Опять же, это при условии того, что у меня был опыт управления – что нужно делать, как привлекать клиентов. Если бы его не было, я бы, скорее всего, сначала вложилась в обучение, а потом разбиралась во всех процессах.
И сейчас на рынке есть обучения, которые включают в себя не только теорию бровей, практику на моделях, но и информацию о том, как находить клиентов, как продавать свои услуги, создавать социальные сети и начинать своё дело. Это обязательно – не только повышать навыки в ремесле, но и узнавать, как работает бизнес. Одно без другого не работает. Если бы я была совсем без навыков, было бы правильно через время пройти такие курсы.
— Тяжело ли это психологически – отвечать за свой бизнес?
В какой-то степени да, но не прям на сто процентов. С одной стороны, я очень спокойный человек, и на какие-то стрессовые ситуации – кто-то уволился резко, пожар, кража – я нормально реагирую. Всё через принятие.
Например, сегодня случилось два происшествия. Когда я принимала клиентку, зазвонила пожарная тревога в кабинете. Мы с восьмого этажа, со всеми куртками, не успев доделать брови, бежали по лестнице, чтобы узнать настоящая это тревога или учебная. А спустя время, когда я принимала уже другую клиентку, в кабинете случился потоп. С кондиционера очень сильно начала капать вода, и она до сих пор капает.
С другой стороны, быть мастером и руководителем – это морально тяжело.
Сейчас из-за того, что у меня распалась команда (опять же, психологический такой момент), стало непросто с делегированием, например. Но и к этому я спокойно отношусь: не впадаю в панику, в депрессию, не кричу и не ору. Это опыт, и его стоит принять. То, что сейчас происходит, нужно прожить, и после этого стать ещё сильнее и умнее.
— Раз ты упомянула команду, расскажи, как она формировалась?
Я начала формировать команду сразу после открытия студии. Первое, что я для себя решила – это то, что в команде будут только мои ученики. Потому что у них похожий подход в работе, а это самое важное, что должно быть. Девочек, которые потом работали у меня, я обучала ещё раз. Мы повторяли всё, что уже было, делали повышение, очень много работали с моделями.
Формирование команды – это тоже, своего рода, стрессовый момент. Ты не понимаешь, будет человек ответственным или не будет. А создать людей, которые будут делать твою работу лучше тебя, это очень тяжело. И это тоже занимает время.
Нужно просто пробовать, не зацикливаться только на одних людях. Когда речь заходит о бизнесе – незаменимых нет.
Поэтому хотя сейчас я распустила команду, в будущем буду снова её формировать.
— Как ты конкурируешь с другими студиями?
Я думаю, что сейчас моя студия отличается от остальных тем, что здесь всё направлено на уют и теплое комьюнити. Честно, приходя в другие салоны, я этого не вижу. А у меня это есть не потому что я так решила, а потому что все клиенты об этом говорят. Здесь очень тёплое, дружелюбное, клиенто-ориентированное место. И самое главное в нём – его гости, клиенты.
Насчёт конкуренции – она бешенная и огромная, потому что студий маникюра, салонов бровей очень много. Могу сказать, что самая здоровая конкуренция как раз-таки в бровях. Хотя был и такой опыт, когда крали мою программу курса: в крысу просят у друзей узнать её и воруют. То же самое было, когда я вела онлайн-наставничество. Поэтому да, конкуренция действительно жесткая, но человек, который занимается бизнесом, должен быть морально готов к этому. Если он не готов, его это сожрет.
А насчёт других бьюти-мастеров, самые злостные – в маникюре. Я работала в студии и замечала, что мастера очень сильно грызут друг друга, много разных сплетен за спиной.
Это правда есть. У бровистов не так, они более лояльные, как и мастера ресниц. Хотя возможно, это просто определенный типаж людей, которые считают друг друга конкурентами. Я на других так не смотрю, мы часто делаем проекты вместе и сотрудничаем. Например, была девушка, которая вместе со мной проводила мастер-классы для учеников. Вообще спокойно и нормально – мы не конкурировали, не завидовали, что у одной есть студия, или у одной больше клиентов.
Но к огромной конкуренции всё равно нужно быть готовым, как и к этому особому типу людей, которые смотрят друг на друга, как на злых соперников.
— Какие инструменты для продвижения ты используешь?
На первом месте для меня – сотрудничество с блогерами, амбассадорами, моделями. И сарафанное радио хорошо работает. То есть, люди приходят ко мне по рекомендации. Плюс ещё есть холодные рассылки и социальные сети. Продвижение через видео Reels, например. Таргетированной рекламой я особо не пользовалась, да и сейчас в запретном «Instagram» её отключили, а во «Вконтакте» она плохо работает.
Плюс, я очень часто использую партнерки – это сотрудничество со смежными бьюти-мастерами. Мы делаем купоны друг другу (я на свои услуги, а они на свои), обмениваемся ими и аудиторией.
— За счет чего студия получает доход и как быстро она окупилась?
Примерно за два с половиной месяца. Думаю, максимум, за три. Доход идёт за счёт обучений, клиентов. Когда работала команда, был доход ещё и с клиентов команды, но он не был сильно большим. Сейчас я всё вывожу через свою работу, и плюс девочки, которые арендуют места для работы, дают дополнительные деньги.
— Как ты относишься к тому, что многие открывают бизнес и почти сразу закрывают его?
Я отношусь к этому нейтрально, потому что у всех свой путь. Кто-то, возможно, плохо анализирует ниши, открывается, а потом понимает, что что-то не идет, и непонятно, что с этим делать. Опять же, нужно быть подготовленным к тому, чтобы начинать свой бизнес.
Но это нормально, что люди хотя бы пробуют, это самое главное в жизни.
Даже если бизнес прогорел, хорошо, что была попытка – нужно во всём искать плюсы.
Я не боялась, что со мной тоже так будет. Как раз потому что имела четкий план в голове. Даже если бы что-то пошло не так, были запасные варианты, которые исключали возможность того, что студия закроется.
— Какое твое самое большое достижение в бизнесе?
То, что я в первые полтора-два месяца после обучения на брови, смогла набить клиентскую базу в количестве ста человек. Это очень быстро. И почти сразу я заработала первые 50 тысяч рублей на новом деле. Я считаю, что это очень хорошо, когда ты с нуля, в первый месяц, делаешь такие деньги. Конечно, это не чистыми, это грязными. Не помню, сколько было чистыми, но я тогда с этих денег ещё докупала материалы, куда-то их вкладывала. Фотосессию себе проводила.
Но если общее какое-то достижение, то классно, что я в 21 год начала своё дело, свой малый бизнес. И в первый год после обучения я смогла заработать свой первый миллион. Это тоже достижение в жизни.
— Какие у тебя планы на развитие бизнеса?
Дальше развивать свой личный бренд, потому что на этом всё и строится. Думаю, что в будущем я бы точно хотела ещё несколько салонов по городу, а там уже не загадываю. Хотя было бы хорошо, конечно, иметь бизнес и в других регионах, чтобы моё имя и мои салоны знали. И хочу, чтобы была прокачана и медийность, но я только-только начинаю над этим работать.
— Одна девушка спросила меня – почему бровистов так много, но именно у Саши всё так классно получается? Как бы ты ответила на этот вопрос?
В самом начале, когда я только пришла в бьюти-сферу, я совмещала три работы. И даже эти две работы, которые не относились к красоте, не мешали мне каждый день делать то, что приносило результат в бровях.
Сейчас я вспоминаю, как сидела, работала администратором, и в любые свободные пятнадцать минут делала всё для того, чтобы моих клиентов было ещё больше.
Я постоянно работаю над социальными сетями, постоянно генерирую новые идеи. И это важно – ежедневно вкладываться в своё дело, даже если плоды будут только через несколько лет.
— Что бы ты посоветовала бьюти-мастерам, которые тоже хотят вести свой бизнес?
Важно пробовать и не останавливаться. В моей карьере было много неприятных моментов, и они до сих пор случаются, но я всегда себе говорю, что важно просто продолжать делать. Это в любом случае принесет свои плоды.
Когда я отучилась, у меня тоже были мысли, что ничего не получится, или что это вообще не моё. Но мне другие девочки говорили, что стоит хотя бы окупить то, то я потратила, и может потом я не остановлюсь. Даже если не понравится – главное, что я попробовала. Самое важное – не сдаваться, идти и делать.
Алиса Горошенка