Для примера возьмем часто встречающуюся ситуацию, когда поставщик привез заказчику товар, соответствующий контракту, но тот отказывается его принимать по субъективным причинам.
По моему мнению, самыми правильными в данной ситуации будут следующие действия:
1. Нужно потребовать от заказчика написать и предоставить официальный отказ от приемки товара с указанием на конкретные пункты технического задания или Контракта.
2. Очень важно зафиксировать факт привоза товара и попытку его передачи заказчику. Нужно снять процесс передачи на видео и составить акт об отказе в приемке, если заказчик сам его не составит.
3. Необходимо под видеозапись аргументированно разъяснить заказчику, что привезённый товар соответствует Контракту и что основания, на которые ссылается заказчик, отказывая в приемке, не установлены Контрактом.
4. Только после совершения всех вышеуказанных действий можно забрать и увезти свой товар.
5. После неудавшейся приемки нужно написать заказчику возражение на его отказ. В нем нужно детально описать опровержение к каждому основанию отказа в приемке с указанием на нормы Контракта и закона. Очень важно, чтобы возражение было направлено официально по всем адресам Заказчика.
6. Очень часто бывает, что после получения письменных возражений, обосновывающих позицию поставщика, заказчики соглашаются принять товар, поняв, что законных оснований для отказа у них на самом деле нет.
7. Даже если заказчик не отреагирует на возражение поставщика, то результаты от вышеописанных действий помогут в защите своих интересов в суде.
Однако важно понимать, что весь этот алгоритм даст положительный эффект только в том случае, если товар действительно соответствует требованиям Контракта.