Давно хотел написать пост про наш Техцентр. Ну вот и дошли руки. Пост будет длинный, наверное, поэтому запаситесь терпением и прочитайте до конца, кому не интересно, просто пролистайте дальше!
Не буду писать про всякую миссию и цели компании, Вам думаю будет не интересно. Напишу про нашу деятельность, развитие и какие гарантии предоставляем клиентам, ну может и еще что прилеплю. Строго судить нет смысла, так как это просто жизнь нашей команды простым языком без всякой обработки.
Давно хотел написать пост про наш Техцентр. Ну вот и дошли руки. Пост будет длинный, наверное, поэтому запаситесь терпением и прочитайте до конца, кому не интересно, просто пролистайте дальше!
Не буду писать про всякую миссию и цели компании, Вам думаю будет не интересно. Напишу про нашу деятельность, развитие и какие гарантии предоставляем клиентам, ну может и еще что прилеплю. Строго судить нет смысла, так как это просто жизнь нашей команды простым языком без всякой обработки.
С 2014 года работаем с запчастями и оказываем услуги. Занимаемся продажей шин и дисков, запчастями для иномарок, оказываем услуги по ремонту легковых автомобилей, отличительная особенность – профессионально занимаемся восстановительным ремонтом рулевого управления. Реально, все это время развивались, учились, набирались опыта, проводили перестановки, расширяли производственные площади. По сравнению с началом нашего пути в автосервисном бизнесе мы изменились до неузнаваемости и изменились в лучшую сторону! За последние три года выросли в несколько раз по кол-ву сотрудников, кол-ву и качеству предоставляемых услуг, а также по занимаемой площади. Наверное, это и являлось причиной отсутствия новых постов в Драйв2 и других площадках. Обещаем исправиться).
С 2014 года работаем с запчастями и оказываем услуги. Занимаемся продажей шин и дисков, запчастями для иномарок, оказываем услуги по ремонту легковых автомобилей, отличительная особенность – профессионально занимаемся восстановительным ремонтом рулевого управления. Реально, все это время развивались, учились, набирались опыта, проводили перестановки, расширяли производственные площади. По сравнению с началом нашего пути в автосервисном бизнесе мы изменились до неузнаваемости и изменились в лучшую сторону! За последние три года выросли в несколько раз по кол-ву сотрудников, кол-ву и качеству предоставляемых услуг, а также по занимаемой площади. Наверное, это и являлось причиной отсутствия новых постов в Драйв2 и других площадках. Обещаем исправиться).
Для нас многое важно и многое приятно, нам очень приятно, когда нас знают, когда нашу компанию узнают и про нас говорят, не важно кто и где, но говорят! Недавний пример: "Стою на приемке, подходит клиент, говорит выдайте авто после ремонта (клиента оповестили, что авто готово и можно забирать, вот он и приехал), мастер-приемщик начинает оформлять документы, а мне, как руководителю очень интересно откуда клиент о нас узнал — Спрашиваю: "Откуда о нас узнали"? Ответ клиента: "Я, сам с севера Москвы, был в сервисе на диагностике, приговорили рейку, ребята сказали ехать только к Вам, что Вы поможете на 100%". Было очень приятно такое услышать, а мы и понятия не имеем, что за сервис и где он находится. Но про нас уже знают в разных уголках московского региона и не только! Машина у клиента MERCEDES-BENZ CLS (218) 2018 г. в. ремонт электрической части рулевой рейки(ремонт электрической части), цена вопроса под ключ 47500р.
Для нас многое важно и многое приятно, нам очень приятно, когда нас знают, когда нашу компанию узнают и про нас говорят, не важно кто и где, но говорят! Недавний пример: "Стою на приемке, подходит клиент, говорит выдайте авто после ремонта (клиента оповестили, что авто готово и можно забирать, вот он и приехал), мастер-приемщик начинает оформлять документы, а мне, как руководителю очень интересно откуда клиент о нас узнал — Спрашиваю: "Откуда о нас узнали"? Ответ клиента: "Я, сам с севера Москвы, был в сервисе на диагностике, приговорили рейку, ребята сказали ехать только к Вам, что Вы поможете на 100%". Было очень приятно такое услышать, а мы и понятия не имеем, что за сервис и где он находится. Но про нас уже знают в разных уголках московского региона и не только! Машина у клиента MERCEDES-BENZ CLS (218) 2018 г. в. ремонт электрической части рулевой рейки(ремонт электрической части), цена вопроса под ключ 47500р.
Дорого или нет? Для кого-то это бесплатно, т.к. рейка дорогая и ждать долго (если покупать), для кого-то это дорого и не приемлемо! Решает каждый сам для себя! Мы не берем лишних денег и не обманываем клиентов, но и дешево не будем делать. Мы точно убеждены, что дешевое качественным не будет! Мы думаем, что есть много сервисов где дешевле! У нас за последние полгода запись на ремонт на два три дня расписана полностью, можем предположить, что у ребят с более дешевым ценником на услуги запись расписана на неделю или две вперед. Многие диванные генералы оставляли комментарии и отзывы, что дорого! Дорого запасные части, дорого работа! Еще один пример про дорого: Каждый из нас был хоть раз в аэропорту, видели цены на обычную бутылку воды? Как Вам, дорого? Ага, можно найти и купить дешевле! Ну или на заправках – кофе или жевательная резинка, дорого? Дорого, но покупаем!
Дорого или нет? Для кого-то это бесплатно, т.к. рейка дорогая и ждать долго (если покупать), для кого-то это дорого и не приемлемо! Решает каждый сам для себя! Мы не берем лишних денег и не обманываем клиентов, но и дешево не будем делать. Мы точно убеждены, что дешевое качественным не будет! Мы думаем, что есть много сервисов где дешевле! У нас за последние полгода запись на ремонт на два три дня расписана полностью, можем предположить, что у ребят с более дешевым ценником на услуги запись расписана на неделю или две вперед. Многие диванные генералы оставляли комментарии и отзывы, что дорого! Дорого запасные части, дорого работа! Еще один пример про дорого: Каждый из нас был хоть раз в аэропорту, видели цены на обычную бутылку воды? Как Вам, дорого? Ага, можно найти и купить дешевле! Ну или на заправках – кофе или жевательная резинка, дорого? Дорого, но покупаем!
Репутация компании стоит дороже, качественный сервис и конечный результат с гарантийными обязательствами (поговорим чуть ниже об этом), предоставляемые клиентам компании довольно качественно подобранными и которые соблюдаются нами на 100%, ВОТ ценность, ВОТ за что Вы платите. Слоган компании звучит так: «Качество нашей работы – Ваше спокойствие за рулем» Именно поэтому мы развиваемся в профессиональном плане, именно поэтому предоставляем безусловную гарантию, именно поэтому предоставляем качественный сервис, именно поэтому нам доверяют клиенты!
Репутация компании стоит дороже, качественный сервис и конечный результат с гарантийными обязательствами (поговорим чуть ниже об этом), предоставляемые клиентам компании довольно качественно подобранными и которые соблюдаются нами на 100%, ВОТ ценность, ВОТ за что Вы платите. Слоган компании звучит так: «Качество нашей работы – Ваше спокойствие за рулем» Именно поэтому мы развиваемся в профессиональном плане, именно поэтому предоставляем безусловную гарантию, именно поэтому предоставляем качественный сервис, именно поэтому нам доверяют клиенты!
Теперь поговорим про гарантию. Гарантия от нашей компании — это безусловная гарантия на ремонт рулевой рейки, что это значит? Вспомните «на память» хотя бы три компании, которые могут отремонтировать снятый агрегат (рулевую рейку) и при наступлении гарантийного случая взять авто в работу со снятием и развалом, да еще и эвакуатор оплатить? Вспомнили? Если да, то Вы обслуживаете автомобиль в хороших местах! Мы одна из немногих компаний, которая предоставляет такую гарантию! Нам важно, очень важно, чтобы клиент остался доволен качеством ремонта и обслуживанием! Если случаются гарантийные случаи, а они случаются, не знаем еще ни одной компании без них, мы детально разбираемся, что произошло, почему, какие причины, так сказать производим работу над ошибками, благодаря этому становимся лучше! Конечно, не все случаи гарантийные, но даже такие случае мы отрабатываем, показывая ошибки, как свои, так и ошибки наших коллег из других сервисов. Клиентам особо не важны причины возникновения гарантийных случаях, им важен конечный результат, но нам очень важно предоставить клиенту конечный, удовлетворяющий его потребность результат!
Теперь поговорим про гарантию. Гарантия от нашей компании — это безусловная гарантия на ремонт рулевой рейки, что это значит? Вспомните «на память» хотя бы три компании, которые могут отремонтировать снятый агрегат (рулевую рейку) и при наступлении гарантийного случая взять авто в работу со снятием и развалом, да еще и эвакуатор оплатить? Вспомнили? Если да, то Вы обслуживаете автомобиль в хороших местах! Мы одна из немногих компаний, которая предоставляет такую гарантию! Нам важно, очень важно, чтобы клиент остался доволен качеством ремонта и обслуживанием! Если случаются гарантийные случаи, а они случаются, не знаем еще ни одной компании без них, мы детально разбираемся, что произошло, почему, какие причины, так сказать производим работу над ошибками, благодаря этому становимся лучше! Конечно, не все случаи гарантийные, но даже такие случае мы отрабатываем, показывая ошибки, как свои, так и ошибки наших коллег из других сервисов. Клиентам особо не важны причины возникновения гарантийных случаях, им важен конечный результат, но нам очень важно предоставить клиенту конечный, удовлетворяющий его потребность результат!
Не мало важный факт — С января 2023 года пришли к выводу, что не будем брать в работу автомобили клиентов старше 2000 года, а также не будем обслуживать клиентов со своими запчастями. Сейчас это даже не правило, а закон! Теперь мы работаем только с нашими запчастями, в силу того, что не в состоянии идентифицировать на подлинность запчасти Клиента. И в случае проблем с Клиентскими запчастями, суды встают на сторону Клиента. Обязывают Сервисы возмещать ущерб за работы и стоимость запчастей. Именно поэтому, мы приняли решение не работать с запчастями Клиентов. Нам важно нести Гарантию, как за запчасти, так и за выполненные работы/услуги. У нас нет КОНТРАФАКТА, работаем только с проверенными и надежными поставщиками.
Не мало важный факт — С января 2023 года пришли к выводу, что не будем брать в работу автомобили клиентов старше 2000 года, а также не будем обслуживать клиентов со своими запчастями. Сейчас это даже не правило, а закон! Теперь мы работаем только с нашими запчастями, в силу того, что не в состоянии идентифицировать на подлинность запчасти Клиента. И в случае проблем с Клиентскими запчастями, суды встают на сторону Клиента. Обязывают Сервисы возмещать ущерб за работы и стоимость запчастей. Именно поэтому, мы приняли решение не работать с запчастями Клиентов. Нам важно нести Гарантию, как за запчасти, так и за выполненные работы/услуги. У нас нет КОНТРАФАКТА, работаем только с проверенными и надежными поставщиками.
Мы заботимся о клиентах! Чтобы Вы чувствовали себя комфортно, во время ремонта делаем фото/видео отчет, после посещения нашего Техцентра, с июля 2023 года ввели еще одно правило, что в течении трех-шести месяцев после ремонта, как удобнее клиенту, предоставить авто на БЕСПЛАТНЫЙ осмотр и диагностику. Мы знаем, что Вам ВАЖНО управлять исправным автомобилем и быть в безопасности!
Мы заботимся о клиентах! Чтобы Вы чувствовали себя комфортно, во время ремонта делаем фото/видео отчет, после посещения нашего Техцентра, с июля 2023 года ввели еще одно правило, что в течении трех-шести месяцев после ремонта, как удобнее клиенту, предоставить авто на БЕСПЛАТНЫЙ осмотр и диагностику. Мы знаем, что Вам ВАЖНО управлять исправным автомобилем и быть в безопасности!
Итак, подводя итог данному посту, с уверенностью можем сказать, что если мы приняли Ваш автомобиль в ремонт, то проблема будет решена на 100%, Вас с проблемой наедине не оставим! Наверное, вот и все что хотел написать, все что пришло в голову, если коротко, то нет предела совершенству, мы стараемся, поддержите нас!
Написал пост Коновалов Е.Н.
С уважением, Техцентр VARAOSA.
Итак, подводя итог данному посту, с уверенностью можем сказать, что если мы приняли Ваш автомобиль в ремонт, то проблема будет решена на 100%, Вас с проблемой наедине не оставим! Наверное, вот и все что хотел написать, все что пришло в голову, если коротко, то нет предела совершенству, мы стараемся, поддержите нас!
Написал пост Коновалов Е.Н.
С уважением, Техцентр VARAOSA.
