Юная жительница Северной столицы заставила понервничать мать.
В среду, 28 июня, Мировой судья судебного участка № 81 Петербурга рассмотрела иск местной жительницы Екатерины Свинцовой к компании Wildberries о защите прав потребителей. Об этом «Форпосту» сообщили в объединённой пресс-службе городских судов.
Истец указала, что в декабре 2022 года её пятилетняя дочь случайно заказала в приложении маркетплейса 93 товара. Когда женщина узнала о закупке, то попыталась отменить все сделки.
Свинцова написала несколько обращений и сходила в пункт выдачи товаров за помощью. Но сотрудник ей отказал из-за отсутствия технической возможности. Петербурженка также не смогла дозвониться до оператора.
Согласно правилам интернет-магазина, при отказе от товара за каждую единицу удерживается по 100 рублей. Истцу грозили траты в размере 9,3 тысячи рублей. Эти деньги были списаны с её банковской карты.
Женщина требовала, чтобы ей вернули указанную сумму и доплатили 20 тысяч компенсации морального вреда.
Инстанция встала на сторону матери и взыскала с компании почти 17 тысяч рублей.
Напомним, в апреле Подольский горсуд признал нарушением платный возврат бракованных покупок на Wildberries. Этого требовали представители подмосковного Роспотребнадзора.