Петербурженке пришлось идти в суд, чтобы вернуть деньги за крупный заказ, сделанный по ошибке. Мировой судья судебного участка № 81 рассмотрел иск женщины к маркетплейсу Wildberries и встал на сторону покупательницы, сообщили в объединённой пресс-службе городских судов.
Заявительница рассказала, что в декабре 2022 года её пятилетняя дочь случайно заказала на маркетплейсе 93 товара. Заметив это, женщина попыталась отменить заказ. Сначала она написала несколько электронных обращений, а затем обратилась в пункт выдачи заказов. Там петербурженке сказали, что ничем не могут ей помочь.
Тогда женщина решила не забирать заказ. Однако по правилам интернет-магазина при отказе списывается стоимость услуги по обратной доставке вещей на склад — 100 рублей за каждый товар. То есть за 93 заказа с банковской карты заявительницы списали 9 300 рублей.
Договориться с Wildberries не получилось, тогда женщина пошла в суд. Она попросила вернуть ей 9 300 рублей и выплатить 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Суд удовлетворил её требования, но только частично. Он взыскал с Wildberries 9 300 рублей, две тысячи рублей компенсации и штраф в размере 5 650 рублей.
