Управление Роспотребнадзора по Тульской области защитило интересы туляка, который пострадал из-за срыва своего туристического тура в период пандемии коронавируса в 2020 году, когда по всему миру отменяли туристические поездки из-за вводимых ограничений. Насколько известно, житель региона еще в 2020 году заключил договор с компанией ООО «Анекс-Туризм» на реализацию туристического тура в Мексику, Ривьеру Майя. В связи с невозможностью отправиться в путешествие из-за пандемии COVID-19, и введённых по всему миру противопандемийных ограничений компания согласовала туляку перенос тура в Мексику на 2021 год. Тем не менее потребителю пришлось доплатить за свою поездку 66 тысяч рублей.
Посчитав подобные требования незаконными, он пожаловался в Управление Роспотребнадзора по региону. Надзорный орган провел проверку и посчитал требование доплаты незаконным. Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. №1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договоров туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. После проведения проверки Управление Роспотребнадзора по Тульской области подало иск в мировой суд в защиту прав потребителя, иск был удовлетворен мировым судьей, компанию обязали вернуть деньги за доплату. Не согласившись с решением суда, ответчик обратился с апелляционной жалобой в Щекинский межрайонный суд Тульской области. Однако и там потерпела неудачу, - суд апелляционной инстанции оставил в силе решение мирового суда. Посчитав вынесенное решение незаконным и необоснованным, ООО «Анекс Туризм» предала кассационную жалобу, однако, суд кассационной инстанции не нашел оснований менять решение мирового судьи.
Согласно справочным данным, фирма ООО «Анекс Туризм» зарегистрирована в Москве, ее владельцем является бизнесмен Зорбаз Шюкрю. Основной профиль – оказание туристических услуг. Прежде компания принадлежала коммерсанту Асеку Ешпулатову. Ранее «Анекс Туризм» уже привлекали к административной ответственности за нарушения закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в частности, в городе Волгограде.