Посадочный талон необходим пассажиру, чтобы воспользоваться своим правом на перелёт и другие услуги перевозчика в соответствии с выбранным тарифным планом. Без него не допускают на борт самолета, он нужен для прохождения таможенного и паспортного контроля. Документ бывает двух видов: бумажный и электронный. Электронный формат, безусловно, удобнее, но у него ограниченный функционал. Поэтому часто пассажирам приходится брать талон в виде бумажного бланка. И иногда случается так, что эта бумажка оказывается утерянной. То ли ее выбросили, то ли случайно обронили, но проблемы начинаются немедленно.
В статье мы рассмотрим, как вести себя при утрате посадочного талона на самолет, чем это грозит пассажиру, можно ли его восстановить и как это сделать.
Как быть, если посадочный талон утрачен перед посадкой в самолет
Потерять посадочный талон можно в любой момент: сразу после регистрации на рейс, во время полета и после него. Смертельного в этом ничего нет, нужно только знать, как вести себя при обнаружении пропажи.
Если талон утерян перед посадкой на рейс, поступают следующим образом:
- До вылета остается 15 минут и более – сразу обратиться к сотрудникам авиакомпании. За оставшееся время они успевают оформить новый талон.
- Заканчивается посадка, остается единственный способ – лететь следующим рейсом. Иногда компании «досылают» талон чуть позже, давая пассажиру возможность вылететь в срок. Но это очень редкое явление, рассчитывать на него не стоит.
- Утерю талона обнаружили в салоне самолета. Нужно сразу обратиться к бортпроводнику. При наличии чистых бланков он восстановит талон.
Совет! Обращаться к сотрудникам авиакомпании нужно сразу же по обнаружении пропажи. Чем раньше это сделать, тем больше шансов продолжить путешествие без дополнительных сложностей.
Если же посадочный талон пассажир получил в электронном виде, особых проблем не возникает. Его быстро восстанавливают сотрудники компании на стойке регистрации или через терминалы самообслуживания.
Что делать командировочному при потере посадочного талона
Для командированных посадочных талон – важный финансовый документ, его потеря означает невозможность возмещения затраченных на покупку билета денег. Поскольку в этом случае восстановить посадочный талон невозможно, остается единственный способ доказать, что проездные документы были приобретены, а сам перелет состоялся, – предъявить работодателю справку от авиакомпании.
Что нужно сделать, чтобы авиакомпания подтвердила перелет:
- Обратиться в офис авиакомпании с заявлением и предъявить паспорт.
- В назначенное время забрать справку.
Совет! Прежде, чем запросить справку в компании-перевозчике, нужно проконсультироваться с работодателем. В некоторых случаях финансовые службы принимают в качестве отчетных документов авиабилет и чек к нему, или накладную, или счет.
Как восстановить посадочный талон в российских авиакомпаниях
Российские авиакомпании не имеют единого свода правил по восстановлению посадочных талонов. Даем краткую справку о том, как можно это сделать у ведущих авиаперевозчиков.
Все компании восстанавливают талон не позднее, чем за 15 минут до вылета у стойки регистрации или в терминалах самообслуживания. Если это время истекло, пассажиру предоставляется возможность воспользоваться следующим рейсом по тому же направлению. Получить справку, подтверждающую факт перелета, для бухгалтерии можно в офисе компании-перевозчика.
Стоимость услуги зависит от авиакомпании:
- «Аэрофлот» – в пределах от 700 до 1 000 р.
- «Победа» – 1 000 р., возможна доставка документа по нужному адресу за дополнительную оплату.
- S7 – от 600 до 800 р.
- ЮТэйр – 1 000 р. плюс стоимость курьерской доставки.
Кроме того, справку можно заказать на специализированных интернет-сервисах. Но в этом случае нужно проявить максимум осторожности, чтобы не нарваться на мошенников.
Утрата посадочного талона – досадное, но не страшное происшествие. Документ всегда можно восстановить. Нужно только не тратить время на эмоции, а сразу обратиться к сотрудникам авиакомпании. И не забыть про паспорт!