РИАМО - 28 июн. Специалисты «Мособлэнерго» примут участие в Общероссийской акции Тотальный тест «Доступная среда», которая призвана привлечь внимание к правам и потребностям людей с инвалидностью, сообщает пресс-служба Минэнергетики Подмосковья.
В тестировании примут участие работники «Мособлэнерго», чья деятельность связана с общением с потребителями. Это около ста специалистов центров обслуживания клиентов, непосредственно осуществляющих работу с маломобильными группами населения. По словам министра энергетики Московской области Александра Самарина, участие в тесте «Доступная среда» позволит им проверить уровень знаний о морально-этических аспектах коммуникации и навыках взаимодействия с людьми с инвалидностью.
«Мособлэнерго» в своей деятельности руководствуется принципами непрерывного улучшения деятельности в интересах своих потребителей, стремится к повышению качества и доступности оказываемых услуг.
В Центрах обслуживания клиентов в производственных отделениях созданы условия для доступа людей с инвалидностью и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.
Также полный цикл процедуры технологического присоединения, консультацию по интересующим вопросам можно получить не выходя из дома — на Портале потребителя moetp.ru, по телефону горячей линии «Мособлэнерго», посредством электронной почты, а также в социальных сетях компании.
В случаях, если инвалидность или уровень владения электронной техникой не позволяют гражданам воспользоваться онлайн-услугами, компания предоставляет индивидуального менеджера, который бесплатно выполнит все необходимые действия для решения вопроса.
Акция-тестирование «Доступная среда» приурочена к Международному дню людей с инвалидностью и пройдет с 1 по 10 декабря 2023 года в онлайн-формате. Каждый житель России сможет проверить свои знания по вопросам ситуационной помощи, этики общения и создания доступной среды для людей с инвалидностью. Пройти регистрацию для участия и получить информацию о мероприятии можно на сайте total-test.ru.
Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявлял, что цифровизация позволяет людям с удобством получать услуги и обращаться к властям. Перевод услуг в «цифру» дает возможность обеспечить комфорт для жителей региона.
Губернатор отмечал, что власти региона продолжают работать над расширением списка услуг, которые предоставляются в электронном виде.