Добро пожаловать на мою страничку!
Меня зовут Нужнова Елена, я консультант по развитию бизнеса. Помогаю предпринимателям увеличить чистую прибыль более чем на 20% за счёт внедрения сервисной стратегии и роста числа лояльных постоянных клиентов.
С чем я могу помочь:
- Разработка сервисной стратегии;
- Выстраивание работы с базой клиентов;
- Запуск сарафанного радио;
- Разработка и внедрение сервисных фишек;
- Управление клиентским опытом и формирование лояльности;
- Создание стандартов, правил, скриптов, регламентов и инструкций;
- Увеличение эффективности маркетинговых мероприятий;
- Анализ возвращаемости, выявление причин оттока и выработка стратегии удержания клиентов.
У меня за спиной более 10 лет успешного управленческого и консультационного опыта. Работала с сетью оптик, салонами красоты, мебельным бизнесом, магазином эко-товаров, самозанятыми фотографами/ визажистами/ рукодельницами, клининговыми фирмами, магазином детских товаров, компьютерным клубом ... всего уже и не припомню. Список постоянно пополняется, я рада, что мои знания могут быть применимы практически в любой нише.
Благодаря опыту, насмотренности и аналитическому складу ума я безошибочно могу определить узкие места вашего бизнеса, понять где теряются клиенты, а вместе с ними и ваша выручка. На своих консультациях помогаю увидеть текущую ситуацию и разрабатываю пошаговый план действий, следуя которому ваш бизнес будет процветать.
Вот что важно: вы можете обратиться ко мне и я подскажу БЕСПЛАТНО. Отвечу на короткий запрос, направлю в нужный чат, запишу голосовое сообщение с советами, порекомендую специалиста или подскажу полезное в вашей ситуации обучение или книгу. Если ваш запрос объемный и требует личной работы, то предложу свои услуги. В любом случае буду рада быть вам полезной!)
Напишите мне, и я помогу вам выстроить очередь из лояльных постоянных клиентов!