Очень интересная ситуация произошла с нами не так давно и она напомнила мне про наш один из самых интересных и сложных кейсов.
История о том как можно обесценить работу агентства только потому, что во время мы не рассказывали о процессах, которые происходили в моменте.
Как-то в наше агентство обратилась женщина Анна с просьбой о помощи в разрешении "квартирного вопроса". Вместе с двумя несовершеннолетними детьми она проживала в доме отца. Вместе с ней в доме жил ее старший сын и уже в преклонном возрасте отец. Ситуация осложнялась тем что дом был не оформлен, требовал больших вложений как материальных, так и физических, так как ремонт там никто не делал уже очень много лет и было много долгов по коммунальным платежам. У нашей героини не было своих накоплений, только материнский капитал, который она получила на младшего ребенка.
И так задача была оформить документы, закрыть долги, найти покупателя который согласится ждать весь процесс к тому же для продажи требовалось разрешение органов опеки и это тоже накладывало определённый риск для покупателя. Ну, и самое главное, купить каждому своё жильё: Анне 2-х комнатную квартиру, ее старшему сыну и отцу по однокомнатной квартире. К слову сказать лимит был очень маленький, так как рыночная стоимость дома составляла 2500 000, а учитывая расходы на покрытие долгов и оформление было и того меньше. Стоимость 2-х комн. кв. и двух 1 комн.кв. составляла минимум 3600 000.
Начали мы, конечно же с оформления всех документов на дом и на землю, а параллельно искали покупателя. И, о чудо, он нашелся! И согласился ждать, пока мы найдем квартиры всей семье, а также предоставил залог, чтобы погасить долги по коммунальным платежам.
Вскоре мы нашли желанные варианты квартир для всей семьи. И наши герои благополучно разъехались.
Результат: Для Анны с младшим ребенком мы приобрели двухкомнатную квартиру в новом доме. Старшему сыну смогла купить квартиру в ветхом доме который шел под снос и в перспективе он должен получить полноценную однокомнатную квартиру в новом доме. Для дедушки купили однокомнатную квартиру в том же поселке где находился дом, уезжать оттуда он не хотел, так как много лет там жил все было привычно. Мы очень много провели переговоров по цене квартир, кроме того всем продавцам необходимо было ждать сделки достаточно много времени, ведь деньги с продажи были только после оформления всех документов и разрешения с органов опеки.
Ситуацию осложняли люди, которые не разбираясь в подробностях давали советы нашим клиентам, а те в свою очередь начинали паниковать и устраивали различные сложности, но и с этим мы благополучно справились. В целом благодаря этому кейсу мы выстроили новую систему взаимодействия с клиентами и самое главное мы поняли что нет неразрешимых ситуаций. Выход можно найти всегда и из любой ситуации.
Если вы, как наша героиня Анна, тоже хотите поменять дом на квартиру или разъехаться со своими родственниками, то обращайтесь к нам в агентство "Панорама". Мы беремся за любые сложные дела и работаем, чтобы сделать вашу жизнь лучше!