Директор ГБУ СО КК "Крымский КЦСОН"
Волкова Наталья Федоровна родилась 29 ноября 1976 года в городе Крымске Краснодарского края.
В 1998 году окончила Волгоградский государственный технический университет, по специальности – экономист. В 2009 окончила Российский государственный социальный университет, специальность – социальная работа.
Вернувшись на малую родину в 2002 году, трудоустроилась в центр социального обслуживания населения Крымского района, специалистом по социальной работе. Через пять лет Наталью Федоровну назначили директором этого центра, где и по настоящее время она применяет огромный опыт и профессиональные знания на благо жителей города Крымска и Крымского района.
Волкова Наталья Федоровна за период работы зарекомендовала себя, как грамотный руководитель. В сложной ситуации собрана, решительна, способна брать ответственность на себя. Умеет обосновывать, аргументировать и отстаивать свою точку зрения.
Владея теорией и методикой социальной работы, Волкова Наталья Фёдоровна оказывает методическую помощь подчинённым в преодолении возникающих у них трудностей, следит за инновациями и достижениями в сфере социального обслуживания, компетентна в теоретических и практических вопросах, постоянно изучает новое законодательство, повышает свой профессиональный уровень. Умело применяет свои знания и навыки при решении возложенных на неё обязанностей. Хорошо знает нормативные документы, регламентирующие её служебную деятельность.
Имеет высокие способности к планированию своей деятельности, устанавливает приоритеты при наличии нескольких задач, правильно оценивает реальные сроки выполнения каждой из них, в осуществляемой работе проявляет инициативу, умение анализировать и самостоятельно решать возникающие проблемы. Всегда способна быстро и с хорошим качеством справляться с дополнительной и не входящей в её должностные обязанности работой, углублено изучить проблему, инициативно и творчески подходить к вопросу при выполнении служебных обязанностей.
Наталья Федоровна осуществляет общее руководство учреждением и несет ответственность за выполнение возложенных на учреждение задач, организацию и планирование работы.
Основным направлением деятельности учреждения, возглавляемого Волковой Натальей Фёдоровной, является организация предоставления социальных услуг населению.
На сегодняшний день в структуру учреждения входит 25 отделений социального обслуживания на дому; 3 отделения срочного социального обслуживания; организационно-методическое отделение. Всего сотрудников учреждения – 370 человек.
Количество получателей социальных услуг, обслуженных отделениями социального обслуживания на дому в 2020 году составило 4036 человек, оказано 1350418 услуг, в 2021 году -3741 человек, оказано 1378573 услуг, в 2022 году – 3976 человек, оказано 1324488 услуг.
В 2018 году Наталье Федоровне вручен диплом призера Все российского конкурса «Внедрение профессиональных стандартов в деятельность организаций».
Наталья Федоровна приняла участие в конкурсе краевого профобъединения «Женщина-руководитель года» в производственной и непроизводственной сферах, стала лауреатом и награждена дипломом «Женщина – руководитель 2020 года».
В 2022 году награждена дипломом за победу во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства в сфере социального обслуживания в специальной номинации «Стабильность и качество» (лучшая организация, предоставляющая услуги в форме социального обслуживания на дому).
По результатам проведения независимой оценки качества условий предоставления социальных услуг в 2020, в 2021, в 2022, в 2023 гг. учреждение занимает высшую позицию в рейтинге 50 комплексных центров, предоставляющих социальное обслуживание на дому в муниципальных образованиях Краснодарского края.
Воспитывает двоих дочерей. С удовольствием занимается выращиванием декоративных растений на приусадебном участке. Увлечена ландшафтным дизайном не только дома, но и на земле учреждения.
