Пенсионный фонд всегда даже из далека выглядит величественно. Одностороннее движение и плотные парковки заставленные заграничными машинами чуждыми пенсионерам. В отличие от многих больниц и поликлиник в зданий пенсионного фонда каждого района организованны удобства для подъезда и подхода. Но как можно было бы предположить, всё это скрывает за собой жестокую бюрократическую кухню, в которой молодые специалистки с лёгкостью ходят по головам пожилым или просто слабым пенсионерам. Но это если смотреть по отзывам, хотя хорошие отзывы таким местам пишутся редко.
Перед нами в здание вошли две пожилых подруги. Ну таки, по настоящему пожилые. Скрюченные женщины, с шалями на головах и в потёртых школьных куртках, доставшихся по всей видимости от внучек. Их встречает женщина по возрасту, скорее всего, близкая к их дочери.
– Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
– Ааа?
– Чем могу Вам помоочь? – женщина говорит громче, но по прежнему очень вежливо и ласково
– Аа.. У меня сын в армию ушёл, там надо какую-то эту.. помощь мне оформить
– Пойдёмте. У Вас документы с собой? Паспорт, СНИЛС?
Пожилые подруги перешёптываются и та, которая говорила со служащей ПФР достаёт из портфеля, до ужаса замызганный файлик, в который завёрнуты различные документы. Документы из файлика выпадают и служащая в синей жилетке тут же берётся их собирать.
– Идёмте сюда на столик. Тут Вам поудобнее будет. А реквизиты счёта Вы помните?
– А чавой это?
– Не помните значит, ну ничего! Без проблем, найдём!
Женщина берёт из автомата талон и усаживает дам на кожаные диванчики. Ну видимо не так уж тут всё и плохо. Во всяком случае к пожилым дамочкам женщина в синем жилете отнеслась по человечески, даже немного удивительно. Она подошла к нам.
– Добрый день! Чем могу Вам помочь?
– Здравствуйте! Мы записывались к управляющей на 13:00
– По какому вопросу?
– Ну вот смотрите: я – инвалид, когда-то написал отказ от санаторного лечения, бесплатного транспорта и бесплатных лекарства. Сейчас мне нужно восстановить бесплатные лекарства, ждать до нового года я не могу.
– Хорошо, я поняла. Проходите в 101-й кабинет
Смотри-ка женщина добра и вежлива не только к пожилым пенсионерам. В 101-м кабинете на три места нас ждала молодая женщина, без синего жилета.
– Здравствуйте! Мы к Вам записывались
– Здравствуйте! Кожевников?
– Да
– А у Вас с какого времени первая группа?
– А меня пока вторая, сейчас как раз собираю документы на первую
– Вообще замечательно. Ну смотрите. Сейчас оформим документы, а в первых числах июля, придёте и напишем заявление, а там через неделю у Вас появится возможность получать лекарства, санаторно-курортное лечение и скидки на проезд
– А если нужны только лекарства?
– Без проблем – ещё через пару недель напишите отказ от санаторно-курортного и транспорта. Сейчас возьмите талончик и нужно будет написать запрос об отказе от выплат
– Спасибо огромное!
– Да не за что?
Возле автомата с талонами нас вновь ожидала женщина в жилете.
– Кожевников?
– Да
– Вот держите талончик и присаживайтесь на диванчики. Не стоя же ждать?
Через три минуты нас приняла вежливая армянская девушка за окошком. Каждый раз, когда я из-за своей полу-глухоты пропускал сказанные ей слова, она с лёгкостью и спокойствием всё повторяла. Больше её тихого и спокойного голоса я слышал за своей спиной голос хабалистой беременной девушки, которая ждала уже третьего ребенка от военнослужащего и вообще ей надо было без очереди, и диван ей маловат, и люди на колени перед ней не падают.
Сев в такси до дома я задумался. Это мне сегодня так повезло? Может обычно агрессивные и злые служащие этого место сегодня были в хорошем настроении? Или увидеть можно именно то, чего бы увидеть хотелось? Или просто кому-то хочется написать то что написать хочется? Мне не всегда везёт на вежливых и приличных работников бюджетной сферы, но в этот раз. Возможно всё весьма относительно. Ну а я скоро смогу получить первые таблетки на букву Ф, которые я бы сам себе купить не смог. Спасибо милейшим и приятнейшим девушкам из СФР или ПФР, теперь уже не знаю как правильно.