В Роспотребнадзор по Хабаровскому краю поступило обращение от 94-летней хабаровчанки, ветерана Великой Отечественной войны, с жалобой на одну из фирм, занимающихся ремонтом окон.
Неоднократно представители компании звонили пожилой женщине с предложением услуг, она отказывалась от визитов «специалистов» компании. Но в один день ее просто не поставили перед фактом: специалист уже выехал, ждите.
- Женщина впустила его в дом, показала окно. Недолго думая, «мастер» объявил, что оно нуждается в срочном ремонте, и убедил пожилую горожанку подписать договор на 16 800 руб. При этом половину стоимости договора «специалист» потребовал оплатить на месте. Нужной суммы у пенсионерки сразу не нашлось, поэтому представитель фирмы согласился взять «всего» 5000, - рассказали в Роспотребнадзора.
На следующий день дети пострадавшей осмотрели то самое окно и пришли к выводу, что ни в каком ремонте оно не нуждается. Обратились в фирму, однако там в грубой форме ответили, что договор расторгать не собираются и деньги возвращать не планируют. При этом никаких работ на момент обращения произведено не было.
При изучении материалов дела специалистами в договоре, предоставляемом компанией, были найдены положения, ущемляющие права потребителя, в частности: одностороннее изменение условий, не указаны сведения о материалах, применяемых при работах, в чеке отсутствовали сведения о наименовании организации и сведения о регистрации.
Компании объявлено предостережение о недопустимости нарушения требований законодательства. После вмешательства Роспотребнадзора договор с пострадавшей был расторгнут, деньги возвращены в полном объеме.
Напомним, что ранее права хабаровчанки нарушил банк призаключении кредитного договора. Она обратилась в Роспотребнадзор. При заключении договора женщине добавили страхование жизни и две дополнительные услуги. Переплата была внушительная и горожанке пришлось дважды судиться с учреждением.