В современных крупных городах все чаще появляются ветеринары-мошенники.
Некоторое время назад Александр решил сделать прививки своим трем кошкам. Он не хотел возить их в клинику и решил пригласить ветеринара на дом. Он нашел информацию о клинике в интернете и уточнил стоимость, которая заявлялась как 2000 рублей за одну прививку, считавшуюся стандартной для Москвы. Таким образом, общая сумма должна была составить 6000 рублей. Александр вызвал врача.
Однако по прибытии на дом появилось сразу два ветеринара. Они осмотрели только одну из трех кошек, хотя по правилам все животные должны были быть осмотрены, поскольку прививки можно делать только здоровым животным. После вакцинации был выписан счет на сумму 14 500 рублей.
Каждая кошка должна была получить две прививки: комплексную против инфекций и против бешенства. В московских клиниках стандартная цена за оба вида прививок составляет около 2000 рублей. Однако Александру было рассчитано 4000 рублей за прививки одной кошки, что вдвое превышало стандартную стоимость.
Кроме того, Александр заключил договор на предоставление услуг с ветеринарами.
Александр оплатил счет в размере 14 500 рублей, решив, что врачи не виноваты, а ошибка произошла у оператора клиники при составлении прайс-листа. К тому же, когда перед тобой сразу два врача, сложно устоять.
Разговор Александра с оператором был записан, и он решил пожаловаться на клинику.
Эта история Александра является реальной. Мы нашли его в сообществе "Ру-кэтс" на платформе "Живой журнал" и получили разрешение использовать его опыт в данной статье.
Путь к возврату денег: ситуация с мошеннической ветеринарной клиникой
Александр посетил ветеринарную клинику и обнаружил, что в клинике зарегистрировано три разных юридических лица: одно для выездной бригады, другое для печатей и документов, и третье для книги жалоб и предложений.
Он решил оставить три заявления в книге жалоб: два относительно мошенничества с юридическими лицами и выездными услугами, и одно относительно неправильно заполненной и незарегистрированной книги отзывов. Он также сделал фотографии всех записей.
К сожалению, клиника отказалась вернуть деньги. Александр отправил претензию руководству, но она была проигнорирована: претензия была принята, но не прочитана.
Хотя администратор подписал претензию, никаких мер не было предпринято со стороны клиники.
Поняв, что клиника не вернет деньги, Александр решил обратиться в банк. Некоторые мошеннические клиники принимали безналичные платежи, и Александр решил воспользоваться этим. Он оплатил услуги мошенников картой Тинькофф-банка и сохранил чек и квитанцию. Эти документы послужили основанием для возврата денег.
После посещения клиники, Александр связался с банком и запросил процедуру chargeback - возврат денег. Он описал ситуацию и отправил фотографии договора и чека через чат. Через два месяца деньги были возвращены.
Если вы оплатили услуги мошеннической клиники наличными, единственным способом вернуть деньги может быть обращение в суд. Если вы не хотите связываться с судом, вы можете попытаться оказать давление на руководство недобросовестной клиники: посетить и оставить претензию в книге жалоб, сфотографировать ее и отправить во все контролирующие органы. Это может привести к проверкам и финансовым проблемам для клиники.
Как закрыть мошенническую ветеринарную клинику
Александр решил, что клиника должна быть привлечена к ответственности. Он подал три заявления:
- Заявление о мошенничестве с юридическими лицами.
- Заявление о мошенничестве с выездными услугами.
- Заявление о неправильно заполненной и незарегистрированной книге жалоб и предложений.
Он отправил эти заявления в соответствующие органы: ОБЭП, прокуратуру, Роспотребнадзор и следственный комитет. Всего было отправлено 12 заявлений.
Александр не обращался в полицию, он передал свое заявление ОБЭП.
Он также подал заявление в следственный комитет относительно неправильного ведения книги отзывов и предложений.
После этого прошло 4,5 месяца без каких-либо действий, а затем Александра пригласили в ОВД и сообщили, что клиника, фактически скрывавшая мошенников, была закрыта. Мошенников также преследовали судебными исками и заявлениями от других владельцев животных.
Из всех органов, которым Александр отправил свои жалобы, только ОБЭП довел дело до конца и передал его полиции.
Александру повезло, его животные не пострадали в этой ситуации. В интернете можно найти множество историй владельцев, чьи кошки и собаки пострадали от действий фальшивых ветеринаров.
Существует распространенная схема мошенничества, связанная с фальшивыми ветеринарными клиниками. Мошенники создают на "Яндекс-картах" множество точек с видимостью ветеринарных клиник, размещая дешевые сайты с фальшивыми отзывами и активно продвигая их в поисковых системах.
Когда хозяин животного ищет ближайшую клинику в поисковой системе, он натыкается на эти фальшивые точки и звонит по указанным номерам. К сожалению, на самом деле таких клиник не существует - это всего лишь колл-центр.
Номер телефона используется для нескольких подобных сайтов. Сотрудники колл-центра стараются убедить хозяина не ехать никуда и предлагают вызвать врача на дом, объясняя, что в клинике идет ремонт, прием забит на месяц вперед или установлен карантин. Однако всегда оказывается, что в нужном районе работает свободная выездная бригада, которая приедет всего за пять минут всего за 1000 рублей.
Хозяин, обрадовавшись такой возможности, соглашается.
Приезжает выездная бригада, но никто не знает, где и каким образом эти врачи получили свое образование, и что они будут делать, если что-то пойдет не так с животным. Иногда мошенники просто ставят животным прививки и требуют завышенную цену, как в случае с Александром. Однако иногда эти "ветеринары" уговаривают хозяев согласиться на сложную хирургическую операцию, которая проводится на кухонном столе.
В результате, хозяева платят за процедуры, которые стоят гораздо дешевле, а иногда даже ставят под угрозу здоровье и жизнь своих питомцев. Некоторые случаи включают чистку зубов коту за 40 тысяч рублей с возможными негативными последствиями.
Для увеличения суммы счета, мошенники разделяют анестезиологическое сопровождение операции на несколько пунктов: предоперационную подготовку, наркоз и выход из наркоза.
Кроме того, мошенники требуют оплату за внесение записей в ветеринарный паспорт.
Важно быть осторожным и бдительным при выборе ветеринарной клиники и проверять ее репутацию и подлинность передоверием своего питомца таким медицинским учреждениям.