Заказала яндекс доставку еды из известного ресторана быстрого питания. ехала домой, и не посмотрев адрес доставки оплатила заказ. да мой косяк, согласна. пыталась отменить заказ, но не получилось. связалась с курьером, спросила у него как можно отменить заказ, но к сожалению он мне ничем помочь не смог и отключился, я даже не успела договорить. потом написала в службу поддержки. попросила отменить заказ или изменить адрес доставки на верный. они мне сказали, что при отмене заказа, деньги спишутся, т.к. заказ начали уже готовить и предложили либо чтобы кто то другой забрал заказ или вызвать такси курьеру. я сказала, что сейчас уточню, смогут ли забрать заказ. в 18:18 дозвонилась до человека, который смог забрать мой заказ, он вышел на улицу ждать курьера. прождал до 18:35 примерно, за это время курьер не позвонил и не приехал. когда зашла в приложение, чтобы посмотреть где курьер, то было написано, что заказ отменен. но курьер не приехал, звонка от курьера не поступало. связалась со службой поддержки, спросила почему отменен заказ. написали, что курьер не дозвонился и не дождался, ждал 10 минут. но не было не звонка не курьера! деньги не вернули.
к сожалению не могу правильно расположить скрины переписки. но думаю суть и так ясна. курьер не приехал, не звонил. его ждали возле входа. но так и не дождались.
разочарована в сервисе. не рекомендую.
#яндекс #яндекс_еда #яндекс_доставка#яндекседа #яндексдоставка