Александр Савинов, Директор, Корпоративные стратегии
Для начала, нам нужно определиться, что мы называем «авторитарным» управлением. Не прибегая к научным определениям, которых я намеренно избегаю в этой статье, будем считать авторитарным стиль управления с преобладанием воли руководителя в компании, его доминированием и беспрекословным подчинением сотрудников. Согласитесь, для руководителя такая ситуация выглядит весьма привлекательной: не нужно спорить, убеждать, терять время на разбирательства или обсуждения.
Данный способ управления, несомненно, имеет свои плюсы. Решения проходят просто и быстро. Такой метод является естественно преобладающим в армии: в критических ситуациях люди должны просто подчиняться, а не дискутировать, идти ли им на риск. Работает ли это в бизнесе? Отчасти – да, но существуют минусы, о которых хотелось бы поговорить подробнее:
- Возникновение внутреннего сопротивления. Далеко не все сотрудники компаний в бизнесе готовы к командным методам управления. Думающие сотрудники могут воспринимать командные методы как самодурство и не оказывать им реальной поддержки. В отдельных тяжелых случаях дело доходит до пассивного саботажа: «я делаю то и только то, что мне сказали в буквальном соответствии, что получится меня не касается».
- Риски потери ключевого персонала. Сильные и думающие сотрудники компании могут воспринять подобные методы как обесценивание их роли и их мнения. Могут разочароваться и работать формально, а могут и уйти.
- Потеря гибкости и формализация работы. Командное управление во многом уничтожает горизонтальные связи в компании. Таким образом, оно практически не совместимо с гибкими матричными и проектными организационными структурами. Работает только жесткая иерархия.
- Результат решения может сильно отличаться от его видения. При буквальном выполнении жестких команд вы должны быть готовы к тому, что, либо вам придется максимально подробно и четко выдавать распоряжения, либо результат ваших благих приказов может быть диаметрально противоположен исходному плану (потому что люди не осмысливают критически и не обсуждают – они просто выполняют).
Истина, как водится, где-то посередине: командные методы, несомненно, могут помочь в ряде вопросов, когда некогда разводить полемику, но не являются панацеей в силу своих недостатков.
В начале моего карьерного пути я услышал от владельца довольно крупного бизнеса интересную формулировку: «стиль управления в компании – авторитарный с элементами демократии». В тот момент меня такое совмещение противоположностей повеселило, но с опытом пришлось пересмотреть свои взгляды, и сейчас я нахожу такую позицию довольно взвешенной. Будет это авторитаризм с элементами демократии, или демократия с элементами авторитаризма – зависит от личности руководителя и конкретной ситуации в компании.