Опрос проводили специалисты АНО «Центр общественного мнения». Социологи опрашивали жителей разных территорий Челябинской области: от маленьких деревень до средних и крупных городов, в том числе Челябинска и Магнитогорска.
По данным исследования, у 21% опрошенных (каждый пятый) нет нареканий к коммунальной сфере. В топ-3 услуг, которые вызывают больше всего нареканий у южноуральцев, попали вывоз мусора и обслуживание контейнерных площадок (28,1%), содержание подъездов и подвалов (24,9%), а также придомовой территории (20,3%), в том числе благоустройство, озеленение и уборка снега.
Также южноуральцы жалуются на текущий ремонт (19,3%), техобслуживание конструкций дома и внутридомовых инженерных систем (15,6%), капремонт (14,6%) и горячее водоснабжение — 10%.
Поскольку 67,9% респондентов указали, что живут в собственных квартирах, а еще 10,3% арендуют, их также попросили оценить работу управляющих компаний. Довольны деятельностью «управляйки» 59,8% жителей многоквартирных домов, обратное мнение высказали 37,8%.
Добавим, что Челябинская область — один из пяти регионов, где в пилотном формате запущено приложение «Госуслуги. Дом». Через него можно прямо в мобильном телефоне оплачивать счета за коммунальные услуги, передавать показания счетчиков и отслеживать потребление ресурсов, направлять жалобы и многое другое. За полгода работы сервиса его узнаваемость среди южноуральцев превысила 40%.