Думаю многие из вас слышали, а возможно изучали и играли в «Пивную игру». Я про ту, что из теории управления. Если, да, то вы, наверное, помните о возникающем «Эффекте хлыста», нелинейной сложности проблем в цепочке поставок, недостатка необходимой информации в ее звеньях. Если, нет - то рекомендуем почитать о «Пивной игре», а лучше даже на практике в нее поиграть, например, на корпоративе. Сегодня мы с вами рассмотрим процесс логистики, куда направить фокус внимания при управлении в нем и на конкретных примерах увидим применение инструментов автоматизации.
Логистика в компаниях
Процесс логистики есть абсолютно в любой компании, в независимости от конечного продукта, будь то мешок с цементом или музыкальная композиция. Он начинается с момента производства ценности до ее доставки. Между этими точками, как правило, есть пространство и время. Затраты на процесс входят в себестоимость продукции, и прямо пропорциональны расстоянию, потерям времени, а главное размеру материальных активов участвующих в нем. Вот например всем известная сеть розничных магазинов Магнит, многими считается прежде всего гениально построенной логистической компанией.
Система логистики
В упомянутой «Пивной игре» смоделирована цепочка поставок из четырех звеньев, в которой проявляются две основные крайности, генерирующие потери. Либо, формирование излишних товарных остатков, что ведет к увеличению издержек на их поддержание, либо наоборот, чрезмерная оптимизация, которая чревата отсутствием товара, срывом поставок и потере продаж.
Правила игры специально создают искусственную ситуацию, в которой информация в системе максимально ограничена. Известен лишь объем заказа, поэтому управление происходит почти в слепую, интуитивно, опираясь только на ретроспективную историю и личный опыт. К сожалению, так бывает не только в игре, но и в реальной жизни. Базовое решение это увеличение прозрачности цепочки, налаживании обратных связей, в том числе цифровизация процесс и уже на этой благодатной почве, применение автоматизации.
Управление логистикой
Переходим от теории к практике. Рассмотрим конкретные решения на примере движения единицы товара по всему пути, внутри одного звена цепочки поставок, например компании-интегратора ГЛОНАСС мониторинга. Единицей товара в нашем случае будет рядовой ГЛОНАСС трекер.
Все начинается с формирования заказа. Нужно принять решение чего, сколько и когда надо закупить. Ядром учета ТМЦ являются различные ERP системы или системы управления торговлей и складом, к ним можно отнести, SAP, 1С, Битрикс, Мой Склад и многие другие. Это не просто отражение и учет фактических остатков, но и инструмент контроля, аналитики, а главное планирования закупок. Не снижаемые остатки, ожидаемые продажи, история отгрузок - помогают формировать заказы и автоматически информировать о критическом их снижении.
Ну вот, заказ сделан, доставлен, начинается приемка. Это отправная точка очень важного процесса оцифровки реального мира, создания цифровой сущности товара. Нам важны не только данные из накладной: наименование, количество и цена, но и дополнительные параметры: серийные номера, IMEI, версия прошивки и другие характеристики. Ручной ввод в этом случае может быть очень долгим и генерировать множество ошибок, поэтому можно использовать автоматическую загрузку документов, получение информации путем интеграции сервисов, сканирование штрих и QR-кодов, благо для этого достаточно камеры телефона.
Дополнительная работа с оборудованием
Хорошо, идем дальше. Рядовой на месте, личное дело заведено. Что дальше? Выдача обмундирования, обучение? Верно! Как правило, товар требует дополнительных действий: комплектование, настройка, упаковка, нанесение маркировки. ГЛОНАСС трекер комплектуется SIM-картой и производится настройка. И только после этого становится полноценной боевой единицей. Этот процесс очень индивидуален от компании к компании. В нашем случае так, как прибор уже оцифрован, то с помощью интеграций различных сервисов удается значительно сократить время на процесс, конечно за исключением физической установки SIM-карты.
Складская логистика
Следующая сложность - организация складской логистики. Предыдущие этапы, для экономии на масштабе, выполняются централизовано. А вот дальше товар разъезжается ближе к клиенту в розничные точки, пункты выдачи и прочее. В нашем примере это десятки городов по всей стране и множество монтажных бригад. Когда, куда и сколько напомнит, подскажет система учета склада. Каким образом, способ доставки, сроки, для ответа на эти вопросы мы используем сервисы агрегаторы транспортных компаний.
Операционно-тактический этап
Свершилось. Укомплектованный, настроенный ГЛОНАСС трекер находится в пункте постоянной дислокации и готов к работе. Начинается следующий этап операционно-тактический. Это работа с поступающими заказами, их распределение, формирование графика доставок, оптимизация маршрутов, затрат, контроль исполнения монтажных работ. Это момент кульминации, место плотного взаимодействия многих отделов, а соответственно и большого количества цифровых сервисов: crm и erp систем, логистических программ, приема платежей, чат боты, CMS сервисы и другие, более локальные решения. Поэтому автоматизация столь индивидуального и неоднородного процесса осуществляется через механизм интеграций. Благо наличие открытого API уже является базовым стандартом.
Подведем итог
Ну всё, продано, можно выдохнуть? Но не тут-то было. Логистика двунаправленный процесс, в одну сторону товар, в обратную деньги. А еще инвентаризации, работа с рекламациями, брак, списания, утилизация и отчетность, куда без нее? Как видите логистика - это раздолье для применения различных инструментов управления. Но давайте подведем краткий итог, тезисно:
- Процесс логистики есть в любой компании, в независимости от конечного продукта.
- Затраты на логистику являются частью себестоимости.
- Отличительная особенность процесса – его офлайновая, физическая часть.
- Поэтому важным этапом для автоматизации, будет его оцифровывание.
- Вторая особенность – это его кросс-функциональность.
- Следствием будет упор на механизм интеграций различных решений.
Если вас заинтересовала установка GPS/ГЛОНАСС, то можете рассчитать стоимость на вашу технику, а также получить подробную презентацию!
Наш сайт - https://glonassgps.biz/
