Всем привет! Хочу рассказать, как я снова решила делать маникюр с гель-лаком и про мои попытки найти «своего» мастера. У меня не было такого, чтобы я годами ходила к одному и тому же человеку. Цветной маникюр для меня не всегда был доступен в связи с работой в медицине, а поддерживать ногти в нормальном виде я могу сама. Ну да, иногда я могу отгрызть заусеницу, но кто из нас без греха? Поэтому мастера маникюра находились обычно по необходимости, по отзывам знакомых, или случайно в ближайшем салоне, и всё всегда было хорошо. И вот, в отпуске в Турции этим летом я решила снова походить с красивыми ногтями, пока на работе разрешают. Так вот, история, как я выбрала салон и что из этого вышло.
В доме, где мы живём, на первом этаже есть сетевой маникюрный салон, существует давно, я не буду упоминать название, это не рекламный пост. На Яндекс картах неплохие отзывы и я решила пойти туда перед отпуском, к чему далеко ходить, если в среднем везде одинаковые цены и мастера.
Сделали мне маникюр, девушка приятная была, вежливая, улыбчивая, покрытие продержалось 25 дней, мне кажется, это нормальный результат. За это время мои ногти прилично отросли, я давно такого не видела. Но, если бы всё было так радужно, я бы не стала об этом тут писать:) На вопрос мастера, каким цветом будем покрывать ноготки, я сказала, что хочу тёмно-красный или коричневый, ещё не решила. После подготовки ногтей к покрытию она принесла три флакончика. Я спросила про другие варианты цветов, она сказала что-то типа, вы же сказали красный или коричневый, но палитру по запросу всё-таки принесла.
Ещё в самом начале процедуры она немного склоняла меня к обрезному маникюру, хотя я специально записывалась на аппаратный, мне он всегда больше нравился. В итоге всё получилось хорошо, без кусачек и воды, и цвет я выбрала сама, не тот, что она принесла. Довольная своими новыми шоколадными ногтями, я улетела загорать и купаться.
Через несколько дней мне в ватсап прислали сообщение из салона. Так, мол, и так, вы были у нас впервые, нам важна обратная связь от клиента, расскажите, как всё прошло. Ну, я и рассказала, всё как было, предупредив, что это не жалобы, что в целом, меня всё устроило, я скорей всего приду снова, но если указан аппаратный маникюр, не надо предлагать обычный. Ну, или можно обосновать клиенту, что ему подойдёт лучше. И лучше давать клиенту выбирать цвет, так ответственность будет на нём. Ещё и пошутила, что мы же девочки, мало ли что я хотела, когда пришла, увидела палитру, захотела совсем другое, это нормально.
Вот вы как считаете, не надо было этого сообщать? Что это ерунда, а я душнила? Но ведь если бизнес запрашивает обратную связь, значит, он хочет улучшить моменты, на которые укажет клиент, и тогда в следующий раз об этом никто не напишет. Или надо писать, что всё ок, если пальцы не отрезали и инструменты стерильные, а остальное неважно? Из салона ответили, что рады, что в целом мне всё понравилось, все указанные моменты поправят и ждут снова.
И вот я снова решила пойти к ним, когда пришло время обновить маникюр. Записалась через приложение, там нельзя выбрать мастера, но мне и не нужно было это. Я хотела попробовать кого-то другого, но если бы вдруг была предыдущая девушка, меня это устроило. Когда я ждала мастера, у меня сложилось впечатление, что все в курсе моего отзыва, и никто не хочет работать со мнойJ. Потому что начало процедуры задержали минут на 10, в это время мимо проходили мастера и посматривали на меня, было ощущение, что решается вопрос, кому я достанусь. Думаю, администратор предупредила их, что я «та самая». Но для опытного человека разве важен один отзыв, не должно ли быть это вызовом для себя же, типа, «давайте я пойду и сделаю всё, что нужно».
В итоге со мной работала незнакомая мне девушка, в прошлый раз я её даже не видела в салоне. Сложилось ощущение, что она была немного напряжена, хотя, может, это домыслы мои. Кстати, она мне не понравилась, теперь я хочу ещё кого-нибудь попробовать. Это уже становится интересным экспериментом для меня.
Объясню, почему она не понравилась: во-первых, очень серьёзная, не улыбается, а в работе с людьми это важно, это располагает. Может, зная про моё письмо, нервничала, хотела сделать всё идеально. Во-вторых, делала больно, реально, у меня болевой порог такой, что я долго могу терпеть, а тут я даже поморщилась, когда она палочкой лаковые излишки убирала. Она заметила это и сказала «извиняюсь».
А ещё я больше к ней не хочу, потому что это было супер долго. В первый раз мне всё сделали за час, а сегодня это длилось два часа. И это просто маникюр с покрытием в один тон. Или это тоже от волнительности? Мне в целом снова понравилось, работа мастера хорошая, покрытие ровное, цвет я сама выбрала. Но, долго, местами больно и без улыбки.
Вы как считаете, я перебарщиваю с деталями и придираюсь? Как вы относитесь к девчачьим процедурам и как ищете мастеров? Давайте обсудим, есть тут ещё такие вредины как я?