По-хамски обслужили в магазине, наступили на ногу в маршрутке, нагрубили … знакомо? Но не всегда выход из ситуации ответить хамством на хамство. Просто подумайте о том, что человек, который вам нагрубил несчастлив. Да, именно несчастлив, потому что у него не сложились личные отношения, на работе проблемы, разлад в семье и прочие неурядицы. Вот вам и решение ситуации - промолчать. Ведь зачем принимать на себя его негатив, не так ли? Поэтому давайте будем мудрее и добрее.