В июне 2023 года жители многоквартирных домов Калининского района, которые находятся под управлением ЖКС, первыми в Петербурге получили единый платёжный документ от "ЕИРЦ СПб". Вместо привычной розовой квитанции начисления за ЖКУ были напечатаны на белом листе. Редакция "ДП" обнаружила десятки жалоб, связанных с завышенными суммами. Так, у жителей одного из дома вместо средних 5-6 тыс. рублей за месяц пришёл счёт на 12-13 тыс. рублей.
"Когда я вечером посмотрела свою квитанцию за трёшку ("корабль" — советский типовой проект жилых домов 1ЛГ-600, прим. "ДП" ), то увидела там 13,6 тыс. Это что за жесть? Долгов у нас раньше не было, поэтому вообще не понятно, откуда такие суммы. Прошлую квитанцию оплатили до 10 июня, как и положено", — жалуются граждане.
В социальных сетях во многих группах, относящихся к Калининскому району, можно встретить подобные сообщения.
В большинстве случаев неразбериха была связана с тем, что в июньскую квитанцию включили предыдущие начисления, которые указаны как оплаченные. Но в общей сумме они всё равно были учтены.
"Я вычла все оплаченные ранее суммы, но всё равно там около 7 тыс. получилось, хотя по розовой квитанции даже зимой с отоплением столько не платили", — отмечает собеседница "ДП".
В пресс-службе АО "ЕИРЦ CПб" массовых технических сбоев и глобальных проблем при переходе на белые квитанции не подтвердили. Там заявляют, что во всех случаях необходимо разбираться индивидуально.
"Миграция Калининского района из розового в белый единый платёжный документ АО "ЕИРЦ СПб" прошла в штатном режиме. К нам регулярно обращаются потребители с вопросами начислений, однако каждый случай индивидуален — у кого-то, действительно, есть задолженность, а у кого-то поздняя оплата предыдущего счёта и др. Каждое обращение индивидуально. АО "ЕИРЦ СПб" делает всё возможное для комфортного решения любых вопросов в части начислений. В случае необходимости для потребителя доступен любой из 68 центров обслуживания, форма обратной связи на сайте, быстрая форма «Вопрос-ответ» в официальной группе "ВКонтакте", формы записи на очную консультацию и заказ обратного звонка на официальном сайте", — пояснили "ДП" в организации.
В администрации Калининского района напомнили, что с января 2023 произошло объединение Акционерного общества "Вычислительный центр коллективного пользования "Жилищное хозяйство" (ВЦКП) и Акционерного общества "Единый информационный расчётный центр Петроэлектросбыт" в единый расчётный центр Акционерное общество "Единый информационный расчётный центр Санкт-Петербурга" ("ЕИРЦ СПб"). Жилищным комитетом Петербурга и "ЕИРЦ СПб" был заранее согласован график перехода на единую квитанцию, Калининский район в этом списке был первым. По вопросам и жалобам, связанным с начислениями и оплатами, чиновники предлагают гражданам обращаться непосредственно в клиентские залы "ЕИРЦ СПб":
- Стремянная улица, 21/5
- Пражская улица, 48/50
- улица Подвойского, 16, к1
- Комендантский проспект, 11
- улица Михайлова, 11;
- Ленинский проспект, 18
Также можно связаться с "ЕИРЦ СПб" по телефону горячей линии 679-22-22, либо заказать звонок обратной связи на сайте расчётного центра.
При этом жители, с которым поговорил "ДП", посетовали, что попытки связаться с организацией отнимают слишком много времени. "Дозвониться по горячей линии не удалось. В очереди была 78-ой, ждать не стала", — рассказала одна из жительниц района.
Смольный заявил о планах создать единое окно для расчётов за коммуналку ещё в январе 2022 года. Завершить объединение на старте предполагали до начала 2023-го. В середине сентября 2022 года был продемонстрирован образец нового единого платёжного документа. Тогда же состоялось официальное подписание договора о присоединении ВЦКП к АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт". Позднее глава городского жилищного комитета Олег Зотов предупредил, что для минимизации технических ошибок внедрять единые белые квитанции будут постепенно. Вслед за Калининским районом реформа пройдёт во Фрунзенском и Выборгском, а все остальные — до конца 2023 года.
https://www.dp.ru/a/2023/06/25/peterburzhci-pozhalovalis-na?from=dzen-news