Найти тему
Svetlana Hitrovo

Бесячие фразы, топчик: "Мало приходит с рассылки"

Хочу обратить внимание на то, как строишь фразы (как строишь фразы - так и мыслишь).

 

"Очень мало" - это не показатель метрики.

Когда формулируешь задачу (решение которой ищешь) через текущие показатели - в них уже половина решения содержится.

 

Например, ты говоришь: конверсия из просмотра сообщения в переход очень низкая, меньше 1:1000 (и сейчас составляет 1:6000), соответственно из рассылки в 60 тыс сообщений к нам приходит всего 10 клиентов.

 

Какие решения в этом случае, если мы хотим 100 клиентов в день?

 

Либо увеличить количество рассылаемых сообщений до 600 тыс,

либо понять, что такую низкую конверсию легко увеличить, поработав с конверсией (и доводя ее хотя бы до 1:1000 при том же рекламном бюджете; а если получится, то до 1:100) - тогда при том же рекламном бюджете заказов будет в 6 раз больше - придет 60 клиентов вместо 10-ти с той же рассылки; или если конверсию увеличить до 1:100, будет 600 клиентов с той же рассылки при том же рекламном бюджете.

 

Дальше допустим разворачиваешь по цепочке: как увеличить конверсию из сообщения в заказ: например изменить базу, по которой происходит рассылка, или изменить текст рассылки (например со стандартного на: "мы мечтаем стать самым лучшим маркетинговым агенством в России, чувак, если у тебя уже был опыт построения маркетинга, какие задачи для тебя в нем самые-самые важные; с чем приходил в другие агенсва и что они не смогли решить в твоем бизнесе? что тебя бесит и останавливает в покупке маркетинга у сторонней фирмы?" - и вопрос на засыпку - сколько будет откликов с такой рассылки?? какая будет конверсия из такой рассылки в ответ??? Когда к людям честно, они охотно делятся своим опытом, своими болями - зная которые ты легко можешь их закрыть своим продуктом (!) - и тогда у тебя не только конверсия увеличится, ты и правда станешь маркетинговым агенством номер 1 - потому что будешь знать реальные боли клиентов и закрывать их

 

====

НО (!!!)

 

все это - анализ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

 

не "мало приходит с рассылки" - это вообще "шарообразный конь в вакууме", это фраза - как машина без руля и педалей - в этой фразе нет самого главного: нет рычагов управления ситуацией

 

я поясню о чем речь,

другой пример приведу.

 

Вот допустим у тебя конверсия из рассылки в заказ 3% (3 заказа на 100 сообщений), а всего рассылаете 150 сообщений; сколько будет заказов с такой рассылки?

4 заказа (потому что 1:30 сообщений покупают)

и вопрос: если у тебя конверсия уже 3% (как у ЛУЧШИХ конвертящих площадок!!!) имеет ли смысл работать с конверсией в этом случае??? Конечно нет!!! она здесь и так выше всяких похвал и выкручена на максимум.

А что нужно сделать, если хочу не 4 заказа, а 40 заказов?

Увеличить количество рассылаемых сообщений в 10 раз: рассылать не 150 сообщений, 

а 1500 сообщений.

 

Вот как работают цифры (!!)

 

====

для меня прям очень удивительно слышать фразу "с рассылки приходит МАЛО".

если связка рабочая найдена (!), то как покупаешь по этой рабочей связки одного клиента, или 10 тыс клиентов в день - роли не играет - и совсем другое, если экономика в цифрах не сходится.

 

При конверсии например 1:1000, делаешь рассылку на 3 тыс человек => получаешь 3 клиента => и привлечение каждого из этих клиентов стоит например 5 тыс руб,

а с каждого клиента средний чек например 50 тыс руб.

Тогда все ОК.

В рассылку закидываешь 15 тыс руб => к тебе приходит 3 клиента, каждый платит по 50 тыс, итого у тебя с этого 150 тыс - 100 тыс допустим на выполнение обязательств => 50 тыс обратно в покупку рассылки

если в рассылке клиент стоит тебе 5 тыс, то на 50 тыс ты купишь 10 клиентов; если у каждого средний чек 50 тыс, вот твои 500 тыс с рассылки; на 300 тыс выполняешь обязательства, 200 тыс вливаешь снова в рассылку (при цене лида 5 тыс руб, на 200 тыс/5 тыс = к тебе приходит 40 клиентов,

и каждый платит 50 тыс руб:

40 * 50 тыс = 2 млн

так же: из 2-х млн 1,5 млн тратишь на выполнение обязательств, на 500 тыс закупаешь рассылку => с нее приходит 100 человек => 

100 человек * 50 тыс средний чек = 5 млн твой оборот,

из них 3 млн на исполнение обязательств, 2 млн в рассылку:

2 млн / 5 тыс руб цена покупки клиента = 400 человек приходит

 

400 человек * 50 тыс средний чек = 20 млн твой оборот

 

То есть ...э ...сама формулировка при этом: как может "приходить слишком мало???" Система - это цикл с положительной обратной связью: на каждом цикле (а цикл может быть и день) нормальная рабочая система растет, и это ее нормальное состояние (если рабочая связка найдена и экономика бъется).

 

=====

И совсем другое дело, если клиент с рассылки стоит нам 50 тыс, а получаем мы с него 5 тыс (!!) - здесь тогда с каждым следующим привлеченным клиентом компания уходит в минус на 45 тыс, и тогда не вопрос в том, что "приходит мало", а вопрос в том, что экономика не сходится, рабочей связки нет (!!) - и как следствие, количество клиентов нельзя сделать больше в такой схеме.

 

====

То есть для того, чтобы взять управление компанией (количеством клиентов входящих) в свои руки, формулировка будет другая: не "машина едет медленно", а например "я не знаю, как передачу переключить" (не "мало заказов с рассылки" => а например средняя маржа с клиента ниже, чем цена покупки клиента - и закупать больше трафика нам не выгодно (!!) - и тогда решение - это тест нескольких новых рабочих связок).

 

===

когда ты перестаешь формулировать через абстракции "мало клиентов с рассылки" - ты начинаешь сам видеть пути решения: потому что в твоей формулировке текущей ситуации начинает содержаться ответ.

 

Клиентов в бизнесе - всегда ровно столько, сколько ты хочешь. И если за вчера пришло и купило 4 человека, а ты хочешь, чтобы пришло и купило 400 человек, ты начинаешь анализировать ЦИФРЫ (!!) - потому что зная цифры, ты знаешь, где легко можно подкрутить - чтобы сделать именно так, как ты хочешь.

 

Клиенты с рассылки - не данность. Как жаловаться на машину, что она едет со скоростью 5 км/час, а ты хочешь ехать со скоростью 50 км/час. Это не машину надо менять - а научиться жать на газ 🤣🤣 (переформулировать текущую ситуацию через например: я не могу давить на газ, потому что покупка клиента через рассылку стоит дороже, чем прлучаемая маржа с заказа - и тогда это не фраза "приходит мало клиентов" - тогда это фраза - у нас не найдена рабочая связка => и тогда переходим к тесту рабочих связок).

 

Как только ты привыкаешь мыслить показателями, ты начинаешь видеть узкие бутылочные горлышки, и как их "подкрутить"/решить - чтобы сделать ситуацию такой, какой хочешь ее видеть.

Не абстрацией "у меня в тарелке МАЛО каши", а конкретикой: "сегодня в моей тарелке 2 ложки каши, а я хочу чтобы завтра было 10, но текущая рабочая связка приносит убытки".

 

не через "мало/много"

через конкретику

чем больше понимания в цифрах, что происходит, тем проще, быстрее и точнее можно решить.